Stage - Support à la Transformation (Data-driven & Customer-Centric) - F/H

Votre environnement de travail :

Au sein de l'organisation Ecostruxure Software Defined Energy, vous contribuerez à deux piliers majeurs de transformation :

l'excellence de l'exécution et la performance digitale ;

la centricité sur le client et les boucles de rétroaction continue.

Vous aiderez les équipes à prendre de meilleures décisions grâce aux données, à améliorer l'usage des outils, à fluidifier la collaboration, et à garantir que les retours clients influencent directement les priorités produits et les livraisons.

Aux côtés de Paul, Digital Transformation Leader et Emilie, Customer Feedback Loop Leader, vous accompagnerez les équipes : comprendre leurs besoins, coordonner les actions, faciliter l'appropriation de nouveaux outils et pratiques, recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue.

Vos missions :

Accompagner les projets de transformation :


* Participer au déploiement et à l'amélioration d'outils clés R&D (gestion de portefeuille, gestion de projet, management visuel).


* Aider à analyser l'utilisation des outils, identifier les inefficacités et proposer des améliorations.


* Accompagner l'appropriation de nouvelles pratiques : communication, documentation, formation et suivi de l'adoption.


* Contribuer à la création d'une plateforme de gestion de la connaissance au niveau de notre équipe.


* Soutenez la collaboration inter-équipes en veillant à ce que les données et les outils soient fiables, clairs et faciles à utiliser.

Soutenir la boucle de retour client et les données centrées sur le client


* Consolider les données clients dans un référentiel unique et consultable (ex.

Dovetail).


* Aider les équipes à transformer les enseignements issus des retours clients en priorités et actions concrètes pour faire évoluer les offres, les backlogs et les objectifs des prochains cycles de développement.


* Contribuer à identifier les tendances, besoins et irritants récurrents issus du feedback client.

Contribuer à l'amélioration continue & aux pratiques Agile



* Participer aux activités visant à renforcer les rituels Agile, la transparence de la donnée et le focus sur la création de valeur.


* Aider à diffuser un état d'esprit " tester vite, apprendre vite " et " écouter - observer - questionner ".


* Soutenir les initiatives de changement facilitant la simplification des processus et l'élévation de la maturité des équipes.


* Travaillez avec les deux leaders pour identifier des opportunités d'amélioration ou des points de friction au niveau des outils, processus de feedback ou des rituels d'équipe.

Ce que tu apprendras :


* Comment une organisation mondiale de R&D fonctionne en utilisant des pratiques Agile, le lean basées sur les données.



* Le rôle des dashboards et KPIs dans la prise de décision.



* Comment les insights clients guident la conception, la priorisati...