AVISEUR TECHNIQUE

AVISEUR TECHNIQUE

Beloeil, PQ

Notre mission est de rendre la vie meilleure, un véhicule et une relation à la fois !

Nous nous y activons tous les jours avec un focus constant sur nos valeurs : Être centré sur le client, inspirer le leadership, démontrer de l'intégrité, vivre l'esprit de famille et poursuivre l'excellence.

Depuis 60 ans, nos racines familiales, notre sens de l'innovation et nos valeurs humaines contribuent au développement et à la fabrication de véhicules ambulanciers qui aident nos clients à sauver des vies.

Au cours des dernières années, Demers, Manufacturier d'Ambulances, dont le siège social est situé à Beloeil, a combiné ses forces aux fabricants de véhicules spécialisés " Crestline Coach ", " Braun Industries " et " Medix Specialty Vehicles ".

Combinant 120 années d'expertise dans la fabrication d'ambulances, installés dans 12 sites au Canada et aux États-Unis et comptant un peu plus de 1000 employés, nous sommes le plus important manufacturier d'ambulances au Canada et le 2e en Amérique du Nord!

OPPORTUNITÉ : AVISEUR TECHNIQUE

Votre impact:

En tant que conseiller technique, vous serez le lien essentiel entre notre entreprise, nos clients, nos centres de service et nos concessionnaires.

Vous assurerez un soutien technique après-vente de haute qualité, garantissant le fonctionnement optimal de nos véhicules.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes techniques complexes liés aux ambulances et aux autobus, notamment les systèmes multiplex, électriques et de climatisation.

Outre le dépannage, vous gérerez rigoureusement les dossiers de maintenance et de garantie, en vous assurant que chaque détail est documenté et que l'expérience client est toujours au-delà des attentes.

À quoi ressemble une journée dans ta vie :



* Interagir de manière professionnelle avec les clients, les centres de service et les concessionnaires dans un rôle de soutien technique pour les ambulances et les autobus vendus par Demers et Crestline


* Résoudre les problèmes par téléphone ou par courriel à l'aide de schémas, de photos et d'instructions disponibles.


* Contacter le soutien technique de fournisseurs si nécessaire, puis coordonner l'assistance directe du fournisseur aux clients.


* Travailler en collaboration avec l'ingénierie pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.


* Approuver, effectuer la saisie de données et classer les factures de réparation.


* Préparer les devis de garantie pour les réparations externes.

Compétences requises :


* Diplôme d'études professionnelles en mécanique ou équivalent


* 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle


* Connaissance de la mécanique automobile et des systèmes électriques des véhicules


* Capacité à lire et à comprendre des plans techniques/électriques et des manuels d'entretien


* Maîtrise de la suite Microsoft Office et des système Ora...