Customer Support Engineer

Estamos en búsqueda de un Customer Support Engineer para incorporarse dentro del área de Wholesale L1 Customer Support and NOC, desde donde trabajamos con infraestructura de vanguardia, brindando soporte técnico 24/7, resolviendo incidencias, monitoreando redes satelitales y acompañando la implementación de nuevas infraestructuras y proyectos.

Todo con enfoque al cliente y garantizando servicios escalables, fiables y personalizados.

 Responsabilidades



* Integración en el equipo de Soporte N1 Wholesale, dentro del área de Soporte y Atención al Cliente de Soluciones y Servicios.


* Atención directa al cliente y soporte en la resolución de incidencias de las plataformas de Soluciones y Servicios.


* Supervisión, monitorización y control del estado de las plataformas de capacidad gestionada y de los servicios prestados.


* Análisis y diagnóstico de incidencias (troubleshooting) mediante procedimientos establecidos y herramientas específicas de monitorización.

Requisitos



* Haber cursado alguna Titulación relacionada con las Telecomunicaciones o Redes (FP – Técnico Superior de Sistemas de Telecomunicación e Informática – Grado superior) (FP Electrónica)


* No es necesaria experiencia previa.


* Carnet de Conducir necesario.


* Inglés.

Asimilable a B1-B2


* Disponibilidad de trabajar a turnos 

En Hispasat promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno inclusivo.

Todos nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones personales o sociales.

Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento.