Standard

Summary:Responsible for cleaning and maintaining guest rooms and responding to guest requests in the ongoing effort to deliver outstanding guest service.Essential Duties and Responsibilities include the following.

Other duties may be assigned.• Clean guest rooms per hotel brand standard as assigned, including but not limited to making beds, cleaning bathrooms, floors, windows, furniture and draperies, dusting, vacuuming, deep cleans, changing and replenishing bed linens, towels and all guest amenities• Stock, maintain, organize and transport housekeeping supply cart on a daily basis • Dispose of all trash and recyclables in guest rooms, corridors, stairways and hallways• Provide guest assistance, directions, information, etc • Report guest issues and complaints in a hospitable manner to ensure outstanding guest service• Alert Maintenance of any problems or issues concerning the hotel o Examples: TV, AC, smoke detectors, fridge, shower, sinks, plumbing, carpet stains, lights, etc • Respond to special guest requests in a timely, friendly and efficient manner• Report any lost and found articles using proper protocol• Report all suspicious persons or activities, hazardous conditions, etc to Supervisor• Maintain security of assigned keys• Responsible for careful and efficient use of supplies issued for performance of cleaning and maintenance duties• May perform special assignments and projects from Supervisor• Ensure all duties are performed in accordance with standard operating procedures in a safe, accident-free manner Resumen: Lleva a cabo las siguientes tareas para limpiar las habitaciones de huéspedes y los salones del hotel.Las tareas y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente.

Se podrían asignar otras tareas.

? Clasificar, contar, doblar, marcar y transportar ropa de cama.

Hacer las camas.? Reemplazar los suministros de las habitaciones de huéspedes como el café, los vasos, el champú, eljabón y otros artículos de cortesía.? Limpiar los corredores y las escaleras.? Barrer y restregar los pisos de los baños.? Limpiar tapetes, alfombras, muebles tapizados y cortinas.? Desempolvar los muebles.

Limpiar las paredes, el techo y la madera.

Limpiar las ventanas, lospaneles de las puertas y los alféizares.? Vaciar los basureros y vaciar y limpiar los ceniceros.? Transportar la basura y los residuos al área de desechos.? Reemplazar los focos.? Restregar los lavabos, inodoros, espejos, paredes y ventiladores de baño.? Realizar una revisión de calidad de la televisión, del teléfono, del aire acondicionado y de losdetectores de humo.? Retirar todos los artículos dejados en las habitaciones y llevarlos a la oficina de objetos perdidosjunto con la documentación apropiada.? Reportarle todo problema relacionado al mantenimiento al departamento de mantenimiento através de los canales de comunicación apropiados.? Responsabilizarse del uso cuidadoso y eficaz de los suministros usados para el desempeño de lastareas de limpieza y mantenimiento.