Senior Telesales Specialist

Job Title: Senior Telesales Specialist

Location: San Salvador

DHL Global Forwarding (DGF) gestiona el flujo de bienes e información a través de la cadena de suministro global de un cliente utilizando transporte aéreo / marítimo / terrestre, servicios de corretaje de aduanas y centros de almacenamiento / distribución dedicados.

Somos parte de Deutsche Post DHL, el proveedor de logística líder mundial con operaciones en más de 220 países.

Visite nuestro sitio de carrera en la web https://careers.dhl.com/amer/es/

Ofrecemos oportunidad de Telesales Specialist para el Departamento de Ventas.

Valoramos la diversidad y promovemos un entorno laboral inclusivo.  Animamos a postularse a personas con discapacidad.

Objetivo de la posición: Impulsar el crecimiento sostenible del producto LCL en El Salvador y Guatemala en las rutas comerciales prioritarias ofreciendo una experiencia excepcional al cliente y la excelencia operativa, alineándose con la estrategia global de LCL y el entorno empresarial local para alcanzar el presupuesto de GP, EBIT y volumen.

Key Responsibilities:

Desarrollo Comercial



* Identificar y contactar prospectos potenciales para servicios LCL.


* Generar nuevas oportunidades de negocio en los mercados asignados.


* Realizar campañas de llamadas, correos y seguimiento comercial.

Gestión de Clientes



* Dar seguimiento continuo a prospectos y clientes activos.


* Recuperar clientes inactivos y desarrollar nuevas oportunidades de volumen.


* Promover los servicios LCL y las ventajas competitivas de DHL Global Forwarding.

Gestión de Volumen



* Consolidar cargas de múltiples clientes para maximizar el llenado de los Yellow Boxes.


* Coordinar con los equipos comerciales locales para acelerar conversiones y cierres.

Soporte Comercial Regional



* Trabajar de manera coordinada con Gerentes del producto para la actualización de tarifas a enviar a los clientes.


* Mantener actualizado el CRM y reportar avances semanales.


* Compartir inteligencia comercial sobre clientes, industrias y oportunidades de mercado.

Skills / Requirements:

Formación Académica



* Licenciatura o estudios universitarios en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.


* Conocimiento de procesos de Freight Forwarding, especialmente LCL, será considerado una ventaja.

Experiencia



* Mínimo 2 años de experiencia en ventas internas, televentas, servicio al cliente o desarrollo comercial.


* Experiencia en prospección y generación de oportunidades de negocio.


* Deseable experiencia en transporte internacional marítimo (LCL/FCL), logística o cadena de suministro.


* Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento comercial.

Competencias



* Excelente comunicación verbal y escrita.


* Orientación a resultados y cumplimiento de metas.


* Capacidad de negociación y persuasión.


* Organización y...