Customer Service Advisor

MINŐSÉG ÉS KIVÁLÓ SZOLGÁLTATÁS.

EZEKET NYÚJTJUK AZ ÜGYFELEINKNEK.
 Szeretnél csatlakozni a világ legnemzetközibb vállalatához? A vállalathoz, amely úttörő szerepet töltött be a határokon átnyúló expressz szállítmányozási ágazatban, és jelenleg világszerte több mint 220 országban és területen működik.
 Szeretnél egy olyan vállalat tagja lenni, amely világszerte összeköti az embereket? Minél többen vagyunk a DHL-nél, annál élhetőbbé tudjuk varázsolni a környezetünket.
 Szeretnél változást hozni? Akkor csatlakozz hozzánk,legyél egy Megszállottan Ügyfélközpontú Kultúra részese és válj Minősített Nemzetközi Szakértővé.
 Ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új munkatársunkat.

 Feladatok
 

* a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése
 

* már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése
 

* megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele
 

* felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése
 

* kiegészítő szolgáltatások értékesítése
 

* a bejövő megkeresések alapján új ügyfelek ajánlása az értékesítési csoport számára
 

* vámkezelésekkel kapcsolatos általános kérdések megválaszolása

 Elvárások:
 

* kiemelkedő kommunikációs készségekkel rendelkezel
 

* nem ijedsz meg, ha meg kell szólalnod angolul
 

* pozitív,ügyfélközpontú gondolkodással rendelkezel,
 

* határozott és precíz vagy, jó a stressztűrő képességed
 

* munkádat gyorsan végzed és van benned versenyszellem
 

* érettségi bizonyítványt
 

* felhasználói szintű számítógépes ismereteket

 Juttatások:
 

* Hétfőtől-péntekig dolgozunk, így a hétvégét pihenésre tudod fordítani
 

* Cafeteria juttatás (próbaidőt követően visszamenőleg is)
 

* Étkezési támogatás
 

* Havi bónusz (próbaidő lejárta után)
 

* Generali élet- és balesetbiztosítás
 

* Kedvezményes AYCM sportkártya
 

* Valamint természetesen a karrierépítés lehetőségét egy folyamatosan prosperáló logisztikai nagyvállalatban