Especialista de Embarques Aéreos Importación y Exportación – Monterrey

¿Qué hace que DHL sea una gran Compañía?

¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados!

DHL, compañía #1 en servicios de logística global, está presente en más de 220 países y territorios, lo que la convierte en la empresa más internacional del mundo.

Con una fuerza laboral superior a 480,000 empleados, brindamos soluciones para un número casi infinito de necesidades logísticas.

DHL es parte de DHL Group, líder mundial en logística, que integra las divisiones DHL Express, DHL Global Forwarding y DHL Supply Chain.

Somos reconocidos como Global Top Employer en múltiples regiones y países, incluido México.

Nuestra división DHL Global Forwarding está enfocada en proveer servicios logísticos de Importación y Exportación (Aérea, Marítima y Terrestre), incluyendo servicios aduanales.

Nuestro expertise abarca desde operaciones estandarizadas y soluciones multimodales de expedición hasta proyectos industriales altamente especializados.

Tenemos una gran oportunidad para ti como Especialista de Embarques Aéreos en Monterrey

¿Cuál será tu objetivo principal en esta posición?

Ser el punto de contacto con los clientes para cubrir sus necesidades relacionadas con embarques aéreos de importación y exportación, asegurando que las operaciones asignadas se ejecuten de manera eficiente, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos y garantizando una experiencia excepcional para el cliente.

¿Qué harás en esta posición?



* Desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes asignados.


* Recibir, revisar y procesar órdenes de embarque aéreo de importación y exportación.


* Monitorear el progreso de los embarques y proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes.


* Coordinar con estaciones de origen y destino para garantizar la correcta ejecución de las operaciones.


* Asegurar el cumplimiento de los requerimientos operativos y documentales de cada embarque.


* Gestionar incidencias, desviaciones y reclamaciones relacionadas con los embarques bajo su responsabilidad.


* Colaborar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente.


* Identificar oportunidades de negocio y canalizarlas con el equipo comercial para su seguimiento.


* Dar seguimiento a indicadores operativos y métricos de desempeño.


* Implementar acciones correctivas y preventivas que contribuyan a la mejora continua del servicio.

¿Qué puedes aportar a la posición?



* Inglés intermedio-avanzado.


* Manejo de Excel.


* De 2 a 4 años de experiencia en operaciones de transporte aéreo internacional dentro de empresas de Freight Forwarding.


* Experiencia en importación, exportación o ambas modalidades aéreas.


* Conocimiento de documentación y procesos de comercio internacional.


* Experiencia en seguimiento de KPIs y métricos operativos.


* Capacidad analít...