Especialista del Servicio al Cliente

Título del puesto: Especialista de Servicio al cliente

Localización: Alajuela, el Coyol, Site del cliente

DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo.

Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar.

Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.

Tenemos una excelente oportunidad para un/a Especialista de Servicio al cliente que tendrá el objetivo de liderar la operación de uno de los sectores de mayor relevancia en el país.

Principales responsabilidades:


* Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación.


* Mantener actualizados reportes operativos y de cargas en tránsito.


* Gestionar pickups, prealertas, reservas y transporte terrestre.


* Supervisar tarifas, aprobaciones, facturación y documentación operativa.


* Monitorear el cumplimiento de itinerarios y tiempos de tránsito.


* Actuar como principal punto de contacto con clientes, proveedores y equipos internos.


* Dar seguimiento y escalamiento a procesos aduaneros y movimientos logísticos críticos.

Requisitos:


* Bachillerato en Comercio Internacional, Logística o carrera afín (o estudios avanzados).


* Más de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente dentro de la industria logística/freight forwarding.


* Conocimiento en operaciones aéreas, marítimas y Zona Franca.


* Inglés intermedio.


* Excelente organización, atención al detalle y orientación al cliente.

Únete a una compañía líder en logística global y desarrolla tu carrera en un entorno dinámico, retador e innovador.

¡Postúlate hoy!