Sales Associate (M/F)

Posición de Sales Associate en la tienda de Hermès Barcelona.

Contrato temporal con duración de 2 meses.

MISIÓN

Proporcionar un excelente servicio al cliente.

Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda.

Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo.

Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Sales & Service


* Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.


* Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.


* Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados .


* Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.


* Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.


* Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.


* Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.


* Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.


* Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.


* Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.


* Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.


* Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.


* Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.


* Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.


* Familiarizarse con los productos de los métiers.


* Participar y concluir cualquier formación proporcionada.


* Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

Cliente


* Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.


* Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.


* Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

Estándares


* Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.


* Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.


* Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.


* Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.


* Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.


* Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.


* Familiarizarse con los productos de los métiers.

Formación


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