Analista de Servicio al Cliente

Analista de Servicio al Cliente

Job Description

Únete al equipo detrás de marcas icónicas como Huggies®, Cottonelle®, Kotex®, Poise®, Depend®.

En Kimberly-Clark, todo está aquí para ti: innovación, crecimiento y la oportunidad de generar un impacto real.

No eres la persona que se conforma con cualquier puesto.

Nosotros tampoco.

Porque queremos crear una Mejor Atención para un Mundo Mejor, y eso requiere un tipo de persona y equipos comprometidos con marcar la diferencia.

Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras.

En este puesto, nos ayudarás a ofrecer una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo.

TODO COMIENZA CONTIGO.

Acerca de ti
 

En este rol profesional, te centrarás en ganar con los consumidores y el mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

Este puesto gestiona y procesa los agendamientos de entregas para clientes que exigen cita de entrega Todo empieza contigo.


* Envío de solicitudes de citas, via correo, aplicación, whatsapp o llamada


* Procesar la cita en SAP para dar cumplimiento a las fechas de entrega


* Gestionar la comunicación oportuna de solicitud, reagendamiento o cancelación de citas con clientes internos y externos


* Envío de confirmación de citas a los clientes internos y externos


* Atender las consultas y requerimientos de los clientes internos y externos relacionados al agendamiento


* Resolver de manera oportuna incidencias relacionadas al agendamiento de citas


* Identificar oportunidades de mejora en el proceso de agendamiento

Para tener éxito en este puesto, necesitarás las siguientes calificaciones:


* Grado Académico: Bachillerato o Licenciatura de preferencia en ingeniería, administración o afines


* Experiencia en servicio al cliente


* Experiencia con SAP/ERP


* Experiencia con el paquete de Office Microsoft (Excel – Power Point)

Guiado por un propósito.

Impulsado por ti.

Beneficios totales

Creemos que nuestros empleados son nuestro mayor activo y estamos comprometidos a proporcionarles los recursos que necesitan para tener éxito.

Si buscas una carrera gratificante en una empresa que se preocupe por sus empleados, entonces Kimberly-Clark es el lugar para ti.

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark: 



* Modelo híbrido 



* Seguro médico 



* Paquete de productos 



* Médico de empresa 



* Flexibilidad de horario 

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento. 

​Flex That Works en Kimberly-Clark  

Creemos que el mejor trabajo ocurre cuando las personas se unen con un propósito.

Por eso ofrecemos un modelo de trabajo flexible que combina el trabajo remoto con la colaboración pr...