BPO Specialist

¿Tienes experiencia en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?

¡En DHL Freight Spain ampliamos equipo!🎯

En DHL Freight Spain estamos buscando un/a BPO Specialist para nuestra Head Office en Coslada (Madrid), con el fin de dar soporte para desarrollar y administrar planes y procesos de calidad y mejora de procesos comerciales para identificar enfoques nuevos y alternativos para mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos comerciales en línea con la estrategia y los objetivos comerciales generales, las pautas y políticas del Grupo.

¿Qué estamos buscando?

·     Licenciatura/Diplomatura relacionada (Esencial)


* Master, Posgrado o Programa Avanzado similar (Deseable)


* Experiencia mínima de 3 años en el sector (Esencial)


* Ofimática avanzada y dominio de softwares de gestión empresarial (Esencial)


* Castellano (Esencial)


* Nivel de inglés Medio-Avanzado (B2+/C1) (Esencial)


* Portugués/Otros idiomas (Deseable)


* Disponibilidad para viajar con cierta frecuencia

Funciones y responsabilidades:

·         Apoyar la administración de los planes y procesos de calidad y mejora de los procesos empresariales para alcanzar los objetivos empresariales definidos

·         Proporcionar apoyo administrativo y analítico para aumentar la eficacia y la calidad de los procesos empresariales

·         Aplicar a los proyectos conocimientos técnicos y/o de procesos empresariales y capacidad de análisis

·         Recoger y cotejar datos, y analizar tendencias para comprender las necesidades de mejora de los procesos y estimar los beneficios potenciales

·         Estudiar los procesos para elaborar indicadores de rendimiento que permitan medir las dimensiones y mejoras de los procesos

·         Realiza las actividades asignadas según los plazos y normas de calidad definidos

·         Aplicar la comprensión de los procesos empresariales para administrar los procesos y soluciones del proyecto

·         Puede proporcionar asesoramiento funcional o formación a puestos con menos experiencia

·         Integración de clientes y proveedores a través de múltiples sistemas de integración

Ofrecemos:



* Contrato Indefinido


* Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares)


* Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as


* Retribución Flexible (Transporte, Guardería, Formación)


* Club descuentos de DHL


* Fruta en la oficina

¡No lo dudes, es tu oportunidad! 🎢