Advance Technical Service Center Specialist

Mission

Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre-vendita che di post-vendita.

Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo.

What will you do?


* Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre-vendita che di post-vendita.


* Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.).


* Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi.


* Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo professionale, trasparente e orientato alla soluzione.


* Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni.


* Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell'attività, contribuendo all'implementazione di soluzioni e procedure innovative.


* Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello.


* Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto.

What will help you to be successful?


* Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti.


* Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, ...).


* Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti.


* Buona conoscenza della lingua inglese.


* Capacità di definire priorità, gestire il proprio tempo e lavorare in autonomia.


* Iniziativa, proattività, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra.


* Disponibilità a brevi trasferte in Italia.

What's in it for me?:


* Comprehensive professional development and product training programs


* Opportunity to work with cutting-edge products and technologies


* Collaborative team environment focused on continuous learning and growth


* Career advancement opportunities within a supportive organization


* Engaging work culture that values innovation and customer success

Let us learn about you! Apply today.

Looking to make an IMPACT with your career?

When you are thinking about joining a new team, culture matters.

At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success.

We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Pu...