System Engineer (w/m/d)

📍 Ort: Remote DACH
⏱️ Art der Anstellung: Vollzeit

⭐️ Website & kununu

Über uns

Die Harris-Gruppe ist einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.

Als Teil der kanadischen Constellation Software Inc.

(TSX:CSU) weiten Harris Computer Germany GmbH und die zum Konzern gehörenden Unternehmen ihren Marktanteil in der Softwareindustrie konsequent durch organisches Wachstum und strategische Unternehmenszukäufe aus.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen System Engineer (w/m/d), der technische Anfragen strukturiert bearbeitet, nachhaltige Lösungen entwickelt und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Support- und Betriebsprozesse beiträgt.

Deine Aufgaben



* Analyse, Diagnose und Behebung technischer Störungen im Rahmen von eingehenden Calls, Tickets und E-Mails


* Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Anfragen mittlerer Komplexität sowie Eskalation bei Bedarf


* Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Lösungsfindung


* Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures


* Mitarbeit an der Optimierung interner Supportprozesse und technischer Richtlinien


* Strukturierte Priorisierung und Koordination von Supportanfragen im Ticketsystem


* Verwaltung und Pflege unseres Hardware-Assetmanagements (Inventarisierung, Dokumentation und Lifecycle-Management von IT-Geräten)


* Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Arbeitsplatzhardware wie Laptops, PCs, Monitoren und Peripheriegeräten

Das bringst du mit



* Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Praxiserfahrung


* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Systemumfeld


* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation


* Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise


* Grundverständnis von Netzwerkprinzipien


* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein


* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Wir wissen deinen Einsatz bei uns zu schätzen – und geben das mit starken Benefits zurück:


* Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt


* Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.

und 31.

Dezember


* Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit


* Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen


* Du möchtest dich weiterentwickeln? Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung mit passenden Weiterbildungsangeboten


* In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten mona...