Inside Services Sales Representative

Mission

La mission dell'Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità).

Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).

Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi.

Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.

What will you do?


* Gestire i clienti assegnati:


* Aggiornamento della piattaforma clienti


* Ricerca contatti e identificazione/pianificazione iniziative chiave


* Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati


* Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente


* Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider


* Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio


* Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit


* Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente


* Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)


* Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.


* Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita


* Sviluppare il cross-selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business


* Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese


* Preventivi e chiusura delle trattative per l'offerta di servizi standard


* Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service


* Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti


* Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.


* Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on-demand dei clienti

What qualifications will make you successful?


* Stretta collaborazione con le vendite del Service per vendite complesse on demand


* Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti


* Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.


* Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all'interno di un team tecnico-commerciale
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