Alternance – Technicien de support informatique F/H

Et si votre alternance avait de l'impact ?

Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants.

Et ce n'est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable.

Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation.

Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international !

Contexte :
France Transfo est une usine de fabrication de transformateurs électriques basée en Moselle et comprend 2 sites géographiquement proches (Maizières-Lès-Metz et Ennery).

Vous rejoignez un service Digital / IT composé de cinq personnes, rattaché à la Direction Industrialisation & Méthodes et basé sur le site de production d'Ennery, avec des interventions possibles sur le site de Maizières-lès-Metz.

Vous êtes placé sous la responsabilité du Manager de l'équipe Digital / IT, lui-même rattaché au Directeur Méthodes de France Transfo.

Vous collaborez étroitement avec un technicien helpdesk détaché par le groupe ainsi qu'avec l'ensemble de l'équipe informatique.

Vos missions :

Mission 1 : Support Niveau 1 aux utilisateurs


* Prendre en charge les demandes des utilisateurs


* Traiter en personne ou ouvrir les tickets à la place de l'utilisateur


* Documenter les solutions mises en place

Mission 2 : Réponse aux eAndons de production


* Intervenir en cas de blocage de la production (notifiés par des eAndons)


* Remonter les problématiques récurrentes


* Assister le personnel de production avec l'outil informatique

Mission 3 : Assistance au responsable Infrastructure et Réseaux


* Gestion des comptes génériques


* Suivi du parc


* Prise en charge de petites tâches liées au réseau

Votre profil :

Formation souhaitée : BTS SIO ou similaire

Spécialités : Infrastructure et/ou réseaux

Compétences recherchées :


* Connaissances générales sur le fonctionnement d'un ordinateur, d'un système d'exploitation, d'un réseau informatique


* Capacité à interagir avec les équipes


* Détermination à résoudre les problèmes


* Sens de l'organisation


* Orientation client

Langues : Français (Maîtrise), Anglais (Niveau B2) écrit & oral

Outils : Microsoft Teams, Pack Office (Excel, Powerpoint, Word), Windows 11

Des connaissances ou une première expérience ITIL sont un plus

Informations supplémentaires :

Localisation : France Transfo, Rue Georges Claude, 57365 ENNERY

Durée : 2 ans

Démarrage souhaité : début septembre 2026

Télétravail possible ? Non, besoin de présence physique pou...