Directeur de Compte

Entreprise : CTSpec
Secteur : Logiciels d’inspection et de gestion des infrastructures d’égouts

Le Directeur de Compte est responsable de gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques dans les secteurs municipaux, parapublics et privés utilisant les solutions CTSpec.

Il agit comme conseiller de confiance, accompagne les clients dans l’optimisation de leurs opérations d’inspection et de gestion des réseaux d’égouts, et assure le succès de l’adoption du logiciel.

En collaboration avec les équipes internes (marketing, produit, support technique, déploiement), il contribue à la croissance des ventes, à la fidélisation et à la satisfaction client.

Responsabilités principales

Gestion des comptes et développement des affaires


* Gérer un portefeuille de clients existants et développer des relations solides à long terme.


* Identifier les opportunités d’expansion (vente incitative et croisée) dans les organisations clientes.


* Prospecter et qualifier de nouveaux clients dans les secteurs municipaux, entrepreneurs en inspection, firmes d’ingénierie, etc.


* Élaborer des stratégies de croissance par territoire ou segment de marché.

Accompagnement client et expertise produit


* Comprendre en profondeur les besoins opérationnels liés aux inspections télévisées, SIG, gestion d’actifs et maintenance des réseaux d’égouts.


* Présenter et démontrer les solutions CTSpec (démonstrations personnalisées, webinaires, présentations clients).


* Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’utilisation du logiciel et l’intégration dans leurs processus internes.


* Collaborer avec les équipes produit pour faire remonter les besoins du marché.

Négociation et gestion contractuelles


* Développer des propositions commerciales adaptées aux besoins.


* Préparer et négocier contrats, renouvellements, devis et soumissions publiques.


* Suivre le cycle de vente complet, de la qualification à la clôture.

Gestion de la satisfaction et du succès client


* Assurer une transition harmonieuse lors de l’implantation avec les équipes de livraison.


* Suivre les indicateurs de satisfaction, adoption et utilisation du logiciel.


* Intervenir en cas d’enjeux pour garantir un haut niveau d'expérience client.

Profil recherché

Compétences techniques


* Connaissance du domaine du logiciel (SaaS), particulièrement dans l’inspection d’égouts, SIG, gestion d’actifs, ou génie municipal.


* Capacité à comprendre des concepts techniques et à vulgariser auprès de différents types d’interlocuteurs.


* Maîtrise d’outils CRM.

Compétences relationnelles et commerciales


* Excellentes habiletés en communication, présentation et négociation.


* Approche consultative orientée solution.


* Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément et à travailler de manière autonome.


* Une ...