Check-out Services Manager / Cashline Manager 30-38,5h/W - IKEA Vösendorf

Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partner:innen im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass unsere Kund:innen ihr gesamtes Einkaufserlebnis positiv in Erinnerung behalten.  

DEINE AUFGABEN  

• Du unterstützt die kundenorientierte Kultur deines Einrichtungshauses und sorgst für ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund:innen.  
• Du sicherst die kundenfreundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses.

Dabei setzt du global entwickelte Lösungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter:innen unterstützen.  
• Du kennst alle relevanten Sicherheitsrichtlinien und sorgst für deren Einhaltung im gesamten Kassenbereich.  
• Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen werden von dir analysiert: Gemeinsam mit deinen Schnittstellen behebst du die Ursachen von Kundenunzufriedenheit und anderen Kostentreibern.  
• Du bist nicht nur Vorbild für deine Mitarbeiter:innen, du formst sie auch zu einem erfolgreichen Team.  
• Weiterentwicklung ist dir wichtig – deine eigene und die deines Teams.

Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben.

• Deine Leidenschaft ist die Kundenorientierung und der Wunsch, für ein positives Einkaufserlebnis zu sorgen.  

• Du verstehst Serviceorientierung als Grundlage deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA.  

• Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen.  

• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren.

Diese Verbesserungen kannst du auch in einem Team etablieren.  

• Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen.

Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.  

• Wissen kann man nie genug: Du hast Spaß daran, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln.  

• Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du verstehst es, einen frequenzangepassten Personaleinsatzplan zu erstellen und in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten eine mittelfristige Personalstrategie zu erstellen.

Marktforschungsdaten und Kundenfeedbacks bindest du in dein operatives Tagesgeschäft ein.