Contrato en prácticas en Madrid Transporte Aéreo – 1 año (m/f/n)

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta el mundo de la logística y transporte y estás estudiando o te has formado para ser un gran profesional? Te ofrecemos un contrato en formación por un año para que apliques todos tus conocimientos en mejor empresa del sector y sigas formándote para ser un profesional logístico del futuro.
En DHL Global Forwarding buscamos dos personas (un/a trainee para funciones más operativas y un/a trainee para funciones más de atención al cliente) que estén interesadas en este sector y que además hayan finalizado sus estudios reglados hace menos de 3 años (requisito imprescindible para hacer un contrato en prácticas).

Se solicitará copia del título o del recibo de tasas para poder formalizar el contrato.
¿Qué esperamos de vosotros a lo largo de este año de contrato en formación?
Funciones Customer:


* Dar soporte en las tareas de gestión de envíos y atención al cliente en el departamento aéreo.


* Resolverás dudas, harás seguimiento de envíos y mantendrás a los clientes informados en todo momento


* Apoyarás en la gestión de reclamaciones, recogiendo documentación y asegurándote de que cada caso se tramite correctamente


* Colaborarás estrechamente con operaciones y otros departamentos para el buen manejo de los envíos y tener actualizaciones continuas


* Participarás en acciones comerciales como ventas cruzadas y derivación de leads al equipo de ventas


* Te asegurarás de que todo lo que hagas cumpla con los estándares de calidad, seguridad y protección de datos de la compañía


* Tendrás la oportunidad de formarte en áreas específicas como productos farmacéuticos o mercancías peligrosas, según lo requiera el puesto

Funciones Operativas:


* Dar soporte en las tareas de gestión de envíos y atención al cliente en el departamento aéreo.


* Emisión de la documentación de transporte


* Emisión de la documentación aduanera


* Creación y envío de facturas suplementarias y abonos


* Grabación de estimación de costes para envíos especiales


* Envío de prealertas a las partes involucradas


* Selección física y preparación de documentación para destino


* Coordinación de envíos de importación, seguimiento e información al cliente de la evolución del mismo


* Utilización de la herramienta Cargowise para la gestión de las órdenes y pedidos


* Control de certificados de recepción por almacenes propios o ajenos


* Soporte al equipo de especialistas en transporte aéreo

Competencias y habilidades:


* Formación reglada finalizada (requisito imprescindible), valorable que sea en logística, cadena de suministro, comercio internacional o transporte


* Mucho interés por el sector


* Conocimientos teóricos en logística y transporte


* Valorable experiencia previa en transitarias / logísticas


* Habilidades analíticas y buenas h...