Agent·e service à la clientèle

Agent·e service à la clientèle              

 

Qui est ACCEO Solutions ?

 

ACCEO Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc.

(TSX: CSI).

 

Notre unité d’affaire vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l'intégrité.

 

Notre groupe se concentre sur les solutions pour l'industrie du transport routier.

Ce groupe a développé plusieurs logiciels intégré, puissant et spécialement conçus pour cette industrie.

 

À quoi ressemblera ton rôle ?

 

En tant qu’Agent·e service à la clientèle de l’unité d’affaire ACCEO Transport, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client en offrant un accompagnement attentif, une expertise technique de qualité et un service à la hauteur de nos standards d’excellence.

 

Faites partie d’une équipe qui place le client au cœur de ses priorités !

 

Votre mission :

 Aider nos clients à tirer le meilleur parti de nos logiciels, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus.

 

Vos principales responsabilités :


* Planification & implantation : Coordonner et assurer l’implantation réussie de nos logiciels chez les clients.


* Soutien technique : Offrir un support professionnel et rapide aux utilisateurs, résoudre leurs demandes et effectuer les tests nécessaires.


* Formation & accompagnement : Former les clients, les guider dans la configuration du logiciel et leur offrir un accompagnement personnalisé.


* Collaboration inter équipes : Travailler main dans la main avec les équipes techniques, administratives et de développement pour garantir une satisfaction client optimale.


* Documentation & amélioration continue : Mettre à jour les procédures et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser nos processus et nos outils.

 

Formation :


* DEC en logistique, administration ou comptabilité (ou expérience équivalente).

 

Expérience :


* 3 à 5 ans dans un rôle combinant service à la clientèle, soutien technique et coordination logistique.

 

Compétences recherchées :


* Solides habiletés en communication et sens du service client.


* Bonnes connaissances en comptabilité (chartes de comptes, paie, états financiers).


* Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets à la fois.


* Esprit d’équipe, curiosité et rigueur dans le suivi des dossiers.

 

Atouts :


* Connaissance de l’industrie du transport routier.


* Une connaissance de base de l’anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.

 

Ce que nous offrons :


* Opportunités d’avancement professionnel
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