Agent·e service à la clientèle

Agent·e service à la clientèle

Faites partie d’une équipe qui place le client au cœur de ses priorités !

En tant qu’Agent·e service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client en offrant un accompagnement attentif, une expertise technique de qualité et un service à la hauteur de nos standards d’excellence.

Votre mission : Aider nos clients à tirer le meilleur parti de notre logiciel Unicom, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus.

Vos principales responsabilités


* Planification & implantation : Coordonner et assurer l’implantation réussie du logiciel Unicom chez les clients.


* Soutien technique : Offrir un support professionnel et rapide aux utilisateurs, résoudre leurs demandes et effectuer les tests nécessaires.


* Formation & accompagnement : Former les clients, les guider dans la configuration du logiciel et leur offrir un accompagnement personnalisé.


* Collaboration interéquipes : Travailler main dans la main avec les équipes techniques, administratives et de développement pour garantir une satisfaction client optimale.


* Documentation & amélioration continue : Mettre à jour les procédures et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser nos processus et nos outils.

Votre profil

Formation :


* DEC en logistique, administration ou comptabilité (ou expérience équivalente).

Expérience :


* 3 à 5 ans dans un rôle combinant service à la clientèle, soutien technique et coordination logistique.

Compétences recherchées :


* Solides habiletés en communication et sens du service client.


* Bonnes connaissances en comptabilité (chartes de comptes, paie, états financiers).


* Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets à la fois.


* Esprit d’équipe, curiosité et rigueur dans le suivi des dossiers.

Atouts :


* Expérience en gestion de projets agiles.


* Connaissance de l’industrie du transport routier.


* Une connaissance de base de l’anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.

Pourquoi vous joindre à nous ?

- Une entreprise en pleine croissance où vos idées comptent.

- Un environnement collaboratif et stimulant.

- Des défis variés et des projets concrets à impact direct sur la satisfaction client.

- Formation continue et possibilités d’évolution à l’interne.

? Envie de faire la différence ?

Postulez dès aujourd’hui et contribuez à bâtir une expérience client exceptionnelle !



*Seul les candidats retenus seront contactés

*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumett...