Líder de Operaciones

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”.

Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.

Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina.

Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo.

Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso.

¡Y tenemos buenas noticias! ...

Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Cargo

Coordinar a nivel operativo el funcionamiento del Centro de Servicios dando soporte al Supervisor para el cumplimiento de los procesos, horarios y desempeño de todo el personal a cargo en el área de Operaciones Ground.

Responsabilidades:

1.

Controlar el correcto llenado de las EDC de ruta.

2.

Coordinar el Sorting de todo el material arribado, con la finalidad de realizar seguimiento y así asegurar que se cumpla todo el proceso Inbound a cabalidad.

3.

Validar el Bagging de DOM y asegurar el cumplimiento de proceso Outbound DOM.

4.

Administrar y realizar un reporte de la caja chica del área.

5.

Controlar la asistencia y uso de uniformes de personal a su cargo.

6.

Brindar soporte en la operativa diaria.

7.

Controlar el GDA y envió de reportes diarios al supervisor de operaciones.

8.

Responder requerimientos de las áreas de, Operaciones Gateway, Servicio al Cliente y Finanzas.

Requisitos


* Licenciatura en la rama industrial, comercial, de procesos o comercio exterior.


* Conocimiento del radio urbano


* Conocimiento en sistemas de gestión (tecnologias)


* De 3 a 5 años de experiencia lideando equipos en el campo de mensajería, courier, atención al cliente, distribución u operaciones.


* Inglés nivel intermedio-alto. 


* Manejo de Microsoft Office Intermedio

Competencias


* Liderazgo


* Capacidad de analisis


* Estratégico


* Atención a los detalles


* Capacidad de planificación y organización


* Comunicación eficaz


* Gestión y logro de objetivos


* Orientación al cliente interno y externo


* Proactividad y dinamismo


* Capacidad para dar retroalimentación


* Toma de decisiones