Service Center Manager (m/w/d)

 

GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.

Herzlich willkommen bei DHL Express, dem Vorreiter im internationalen Expressversand und stolzen Mitglied der DHL Group.

Seit 1969 gestalten wir den grenzüberschreitenden Versand und sind in über 220 Ländern und Territorien weltweit präsent.

Unsere Überzeugung: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen.

Unser Ziel ist es, die besten Talente weltweit zu finden und zu fördern.

Bei uns erwarten dich vielfältige Jobmöglichkeiten, um persönlich und beruflich zu wachsen.

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest in unserem Unternehmen voll durchstarten? Wenn du zudem als Vorbild für dein Team agieren willst und bereits Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln konntest, bewirb dich JETZT und verstärke unser Team ab sofort als SERVICE CENTER MANAGER (m/w/d) für die Standorte Linz und Graz.

 

DEINE AUFGABEN:


* Leitung der täglichen Abläufe im Service Center zur Sicherstellung effizienter Zustellungen und Abholungen.


* Planung und Steuerung der Kosten sowie der Ressourcennutzung im Service Center zur Maximierung der Effizienz.


* Aktive Erfüllung der Kundenanforderungen und -erwartungen durch proaktive Problemlösung und Kundenkommunikation.


* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams zur Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und hoher Leistungsstandards.


* Entwicklung und Förderung der MitarbeiterInnen durch die Organisation und Durchführung interner Schulungen sowie individuelle Entwicklung gemäß den DHL-Grundsätzen.


* Sicherstellung der Einhaltung regionaler und lokaler Standards sowie externer gesetzlicher Vorgaben (z.

B.

Erste Hilfe, Gesundheit & Sicherheit, Umweltrichtlinien).


* Budgetplanung und -überwachung des Service Centers zur Gewährleistung der finanziellen Zielerreichung.


* Implementierung und Rollout regionaler und lokaler Projekte, Programme und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.


* Effektives Schnittstellenmanagement zu anderen Unternehmensbereichen zur Förderung der Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs.

DEIN PROFIL:


* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.

B.

HAK, HTL, FH, Universität).


* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit nachweisbaren Erfolgen.


* Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition mit Fokus auf Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung.


* Fundierte Kenntnisse im Logistikmanagement und -markt sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse.


* Starke analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen.


* Hervorragende Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern.


* Reisebereitschaft innerhalb Österreichs


* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.

 

DU BIST …


* Ergebnisorientiert, belastbar und flexibel in der Anpassung an sich verändernde Anforderungen.


* Verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig mit der Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen.


* Überzeugend und selbstbewusst in der Kommunikation und Präsentation von Ideen.


* Strategisch vernetzt denkend, stets kunden- und lösungsorientiert in der Herangehensweise.


* Kommunikationsstark, enthusiastisch und teamorientiert, um eine positive Zusammenarbeit zu fördern.


* Eigenständig und durchsetzungsstark, mit der Fähigkeit, Ziele proaktiv zu verfolgen.

 

DIENSTORT UND DIENSTZEITEN:


* Dienstort: Hörsching (Linz) und Peggau (Graz )


* Arbeitszeiten: 38,5/Woche

 

WIR BIETEN: 


* Ein regelmäßig ausgezeichnetes Great Place to Work Unternehmen


* Eine einzigartige „AS ONE“ Unternehmenskultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld 


* Bereichs- und positionsabhängige Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeitmodellen wie z.B.

Teleworking, Gleitzeit, usw.


* Intensive und praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens


* Open Door Policy und eine wertschätzende Feedbackkultur 


* Internes Coaching & Mentoring


* Die Teilnahme an internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum „Certified International Specialist“ sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)


* Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte sowie Jubiläumsgeschenke


* „Fit4Work“Aktionen: Impfungen, Seh- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit


* Veranstaltungen (z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere MitarbeiterInnen und Führungskräfte herausragenden Service erbringt.

Für diese spannende Aufgabe wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.080,- (Basis 38,5h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte (Beschäftigungsgruppe D) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von berufli...