Addetto/a Ufficio Ordini

Per l’Headquarter di Milano ricerchiamo un/a:

Addetto/a Ufficio Ordini

La risorsa sarà inserita all'interno dell’Ufficio Ordini Italia e provvede al corretto inserimento degli ordini Italia, ricevuti dalla forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e/o direttamente dai clienti, rispettando le condizioni di vendita in vigore., in linea con gli standard di qualità del Gruppo.

Si occuperà di provvedere alla corretta gestione degli ordini Italia e delle note di credito/debito commerciali, nell’ottica della soddisfazione dei clienti ed in linea con gli standard di qualità del Gruppo. 

Principali attività: 


* Assicurarsi che eventuali condizioni di vendita eccedenti quelle inserite in anagrafica, abbiano le necessarie autorizzazioni;


* Verificare che siano soddisfatti i requisiti amministrativi (es.

condizioni di pagamento, fidi/garanzie, ecc.), in collaborazione con le funzioni coinvolte;


* Comunicare alla forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e/o i clienti l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, in base alle informazioni fornite dalla funzione Logistica/Spedizioni;


* Ricevere e gestire le modifiche agli ordini, comunicando alla forza vendita l’approvazione o meno a procedere, fornito dalla funzione Logistica/Spedizioni;


* Controllare gli ordini inevasi e provvedere alla loro corretta gestione, in accordo con il diretto superiore ed in collaborazione con le funzioni coinvolte;


* Verificare gli errori di fatturazione segnalati dai clienti (o in altro modo rilevati) e emettere gli ordini di rettifica (ove applicabile);


* Provvedere all’emissione delle note di credito e/o di debito commerciali dei clienti, e dove richiesto, effettuare preventivamente le verifiche necessarie, in collaborazione con le funzioni coinvolte. 


* Provvedere all’emissione delle autorizzazioni al reso, in collaborazione con la forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e con le altre funzioni coinvolte;


* Archiviare su supporto informatico le informazioni ricevute relative a tutte le attività della funzione (ordini, segnalazioni, reclami, note di accredito/debito non finanziarie);


* Rispettare i Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità, il Codice Etico e il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché le relative procedure ed istruzioni operative interne e/o previste dalla normativa di riferimento;


* Rispettare le procedure interne e la normativa vigente in ambito HSE, in accordo con il ruolo per la sicurezza ricoperto.

Requisiti richiesti:


* Gradita pregressa esperienza in ambito gestione ordini / customer services; 


* Conoscenza di AX 2012;


* Gradita conoscenza di Excel;


* Conoscenza base della fatturazione elettronica; 


* Buone doti relazionali e comunicative, capacità di problem solving, flessibilità. 

Ulteriori informazioni:


* Sede di lavoro: Milano;


* Contratto a tempo determinato di 12 mesi;


* Disponib...