Front Office Supervisor m/w/d

Das Hotel Bristol Berlin war und ist eine exklusive Location am weltberühmten Kurfürstendamm.

Seit über 70 Jahren stehen wir für große Geschichte, Komfort und edle Eleganz.

Wir sind stolzes Mitglied der Fair Job Hotels, dies ist ein Netzwerk von Hotels, das sich für faire Arbeitsbedingungen seiner Angestellten einsetzt.

Mit dem Beitritt zeigen wir unser Bekenntnis dazu, nicht nur exzellenten Service für Gäste zu bieten, sondern auch das Wohlergehen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Ebenso sind wir stolz darauf, dass wir für unsere hervorragende Ausbildungsqualität ausgezeichnet wurden und das Siegel "Top-Ausbildungsbetrieb" erhalten haben.

Darüber hinaus wurden wir auch als "Top-Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Vom Geschäftsführer bis zum jüngsten Lehrling sind wir ein Team, das sich für unsere Gäste einsetzt.

Das wertvollste Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter, welche sich auch in unseren Werten widerspiegelt: Komfort, Ehrlichkeit, Effizienz, Europäisch und Gemeinsam erfolgreich als Team.

Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

 

Ein kleiner Einblick in deinen Arbeitsalltag.
Jeder Tag ist anders, aber hauptsächlich wirst du folgende Aufgaben übernehmen:


* Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel sein und unsere Gäste individuell betreuen


* Du wirst Anrufe entgegen nehmen und das Mail Postfach bearbeiten


* Du wirst mit deinem Team einen reibungslosen Ablauf und effizienten Tagesablauf sicher stellen


* Du wirst deinen Mitarbeitern fortlaufende Einarbeitung, Training und Weiterentwicklung bieten


* Du wirst dich um Customer Service und Guest Relations kümmern


* Du wirst auf dem Laufenden sein, was im Hotel und in der Umgebung passiert

 

Anforderungen


* Kommunikationsfähigkeiten: Gäste werden sich mit Anliegen an dich wenden, daher solltest du ein offenes und freundliches Auftreten haben


* Deine Problemlösungsfähigkeiten verwandeln Probleme in Chancen, sodass jeder Gast mit schönen Erinnerungen abreist


* Fließende Kenntnisse der Landessprache – zusätzliche Sprachkenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich


* Du bist gebildet und technisch versiert – Du benötigst gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben, in grundlegender Mathematik und im Umgang mit Computer


* Du hast bereits Erfahrung als Schichtleiter/Supervisor in der Hotellerie

 

Unsere Werte & Benefits:
Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen.

Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:

Room to Grow
Wachse bei uns persönlich und beruflich:


* Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit


* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V.

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