Stage Expérience Client (F/H)

Customer Relationship Management :


* Entretient la bonne qualité de la base de données clients par diverses missions


* Soutient l'analyse des données et les comportements d'achat

Service d'excellence en magasin


* Contribue au lancement et au suivi opérationnel de projets Retail


* Analyse la satisfaction clients


* Participe à l'élaboration des supports de présentation pour les vendeurs


* Grooming : gère le stock et les commandes d'uniforme


* Consolide les besoins des magasins, passe et suit les différentes commandes avec les fournisseurs


* Contribue au partage d'information avec le Centre de Relation Clients (fermeture et horaires des magasins)

Projets et missions Retail


* Contribue aux différentes missions retail


* Soutient activement la préparation du salon Watches & Wonders


* Séances internes : prépare des supports de présentation, rédige des comptes rendus

PROFIL RECHERCHÉ


* Etudiant(e) en école de commerce, niveau bachelor ou master


* Goût pour le Retail et l'expérience client


* Rigueur, sens aigu du détail et de l'analyse


* Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)


* Une première expérience en Business Analyst et/ou la connaissance d'outils CRM sont de véritables atouts


* Qualités relationnelles et fort esprit d'équipe


* Un excellent niveau en anglais