Pracovník*čka kontaktného centra IKEA - popredajný servis - možná práca z domu, rôzne úväz

VIAC O TOM KTO SI

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád

*a pomáhaš? Je pre teba dôležitá priateľská atmosféra a príjemné pracovné prostredie? Pridaj sa do nášho tímu Kontaktného centra IKEA.

Ako si ťa predstavujeme?

• Máš bezchybný písomný prejav a výborné komunikačné schopnosti v slovenčine?

• Vieš sa vcítiť do situácie zákazníka a jednáš priateľsky a zdvorilo?

• Nebojíš sa prevziať zodpovednosť a si spoľahlivý

*á?

• Si zvyknutý

*á pracovať na počítači a rád/a sa naučíš pracovať s novými programami?

• Si samostatný

*á a máš rád dynamické prostredie?

• Si ochotný pracovať na zmeny (zmeny sú rozvrhnuté nepravidelne).

• Znalosť anglického jazyka výhodou.

• Prax nie je nutná - pozícia vhodná aj pre absolventov.

 AKO VYZERÁ PRACOVNÝ DEŇ U NÁS

• Odpovedať na otázky o IKEA výrobkoch a službách cez telefón, e-mail, chat a sociálne siete, vyhľadávať informácie s nimi spojené

• Komunikovať so zákazníkmi, aj so servisnými partnermi (dopravcovia, montážni, technici atď.)

• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis

• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis Prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti

• Riešiť reklamácie a sťažnosti zákazníkov

• Prispievať svojimi nápadmi k zlepšovaniu procesov

• Byť kreatívny

*a v hľadaní riešení

• Tvojou hlavnou úlohou bude budovať dobré vzťahy so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka.

SPOLU AKO JEDEN TÍM

ČO TI PONÚKAME?

• Ponúkaný mesačný plat od 1200 eur/brutto pri úväzku 38,75 hodín/týždenne (+ nadštandardné príplatky za dva odpracované víkendy).

Plat pravidelne prehodnocujeme na základe hodnotenia pracovného výkonu.

• Zmluva na dobu neurčitú, rôzne úväzky: 25, 30alebo 38,75 hod./týždenne

• Po zaučení možnosť práce z home office

• Týždeň dovolenky naviac

• 400 eur ročne k platu ako príspevok na dopravu MHD alebo možnosť ich využiť iným spôsobom

• Obedy za 1 Euro v našej kantíne

• Darčeky k narodeninám, na Vianoce a k významným životným udalostiam

• Zamestnanecká zľava k nákupu v IKEA a ďalšie benefity (MULTISPORT KARTA, lístky na kultúrne podujatia, apod.)

• Reálne príležitosti k profesionálnemu aj osobnému rastu