Responsable Service & Administration des Ventes Equipements - MedTech (H/F)

At Johnson & Johnson, we believe health is everything.

Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function:
Customer Management

Job Sub Function:
Technical Field Service

Job Category:
People Leader

All Job Posting Locations:
Issy-les-Moulineaux, France

Job Description:

À propos de MedTech 

 
Grâce à nos avancées biologiques et technologiques, nous créons des traitements de nouvelle génération, plus efficaces, moins invasifs et adaptés à chaque patient.

Votre expertise contribue à améliorer la santé des patients.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.jnj.com/medtech 

Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons un(e) Responsable Service & administration des ventes équipements pour rejoindre notre équipe Service Equipement à Issy-les-Moulineaux. 

En tant que Responsable Service & ADV, vos missions seront de piloter et optimiser l’ensemble des activités liées au service après-vente et à l’administration des ventes équipements.

Ce poste stratégique s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de la performance opérationnelle ainsi que de la satisfaction client. 

Responsabilités principales : 

Management d’équipe 


* Encadrer et accompagner les assistant(e)s commerciaux(ales) Service / ADV. 


* Assurer l’intégration et la formation continue des collaborateurs. 


* Organiser la charge de travail et garantir le respect des procédures internes. 

Pilotage du Service Après-Vente 


* Superviser les opérations SAV et assurer leur bon déroulement. 


* Contrôler les coûts en lien avec le département finance. 


* Participer à l’élaboration du P&L Service. 


* Gérer les relations avec les prestataires externes. 


* Rédiger et mettre à jour les processus opérationnels. 

Administration des Ventes  


* Garantir la bonne exécution des opérations ADV. 


* Assurer le suivi du revenu recognition en lien avec la finance. 


* Être responsable des contrôles SOX mensuels. 


* Suivre les stocks d’équipements mis à disposition et les procédures associées. 

Suivi de la performance et projets 


* Définir, suivre et actualiser les indicateurs de performance (KPI). 


* Être force de proposition pour améliorer les processus internes et externes. 


* Contribuer activement aux projets d’optimisation de la rentabilité du service. 

Profil recherché 

Formation et expérience 


* Formation supérieure Bac +3 minimum, idéalement Ba...