Sales Associate

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1.

Sales & Service


* Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.


* Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.


* Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados .


* Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.


* Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.

2.

Cliente


* Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.


* Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.


* Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

3.

Estándares


* Participación activa en la comunicación en tienda, como por ejemplo, en los morning brief diarios.


* Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.


* Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.


* Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.


* Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.


* Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.


* Familiarizarse con los productos de los métiers.

4.

Formación


* Participar y concluir cualquier formación proporcionada.


* Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES


* Trabajar en equipo


* Tener iniciativa


* Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones


* Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad


* Actuar como un verdadero embajador de la Maison


* Mantener un nivel alto de estándares personales


* Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B1).

Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.

"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès"Hermès, creadora, artesana y comerciante de objetos de alta calidad, es desde 1837 una maison familiar e independiente francesa con más de 20 000 empleados en todo el mundo.

Impulsada por su permanente espíritu emprendedor y su constante nivel de exigencia, Hermès cultiva la libertad y la autonomía de cada individuo mediante una gestión responsable.

La empresa perpetúa la transmisión de un savoir-faire excepcional mediante un fuerte anclaje territorial que respeta a las personas y los recursos.

Dieciséis oficios nutren la creatividad de la maiso...