Teamleiter*in Customer Service Training & Coaching (m/w/d)

DHL EXPRESS – EIN UNTERNEHMEN, DAS MENSCHEN VERBINDET!

Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das sich jeden Tag weiterentwickelt? Brennst du für den Customer Service und unsere Kunden? Würdest du gerne in einem Team arbeiten, in dem der Mensch im Fokus steht? Dann bist du bei uns genau richtig! Schau dir unser Video an und lerne uns kennen:



* WEN SUCHEN WIR: Teamleiter

*in Customer Service Training & Coaching (m/w/d) 


* WO SUCHEN WIR: Monheim am Rhein oder Frankfurt am Main


* STARTDATUM: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt


* BESCHÄFTIGUNGSART: Unbefristet

WAS WIR DIR BIETEN



* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist


* Dein Gehaltspaket umfasst ein attraktives Fixgehalt sowie einen erfolgsorientierten Bonus


* Zudem erhältst du tolle Benefits wie vergünstigte Express-Sendungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, 30 Urlaubstage, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice, Gesundheitstage, BAV-Angebote und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)


* Du gestaltest deinen Arbeitsalltag - flexible Arbeitszeiten machen's möglich


* Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor


* Durch vielfältige Weiterbildungen in Form von Online- und Präsenztrainings, eine lebendige Feedbackkultur sowie regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir gezielt deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung


* Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierachien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO


* Du kannst dich auf ein motiviertes und engagiertes Team und tolle gemeinsame Events (z.B.

Sommerfest) freuen


* GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

DEINE AUFGABEN



* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Customer Service Trainer

*innen-Teams an beiden Standorten (Monheim am Rhein & Frankfurt am Main)


* Du sorgst für eine reibungslose Trainingsplanung und -durchführung und hast dabei dein Budget im Blick


* Du baust unsere Landschaft an Trainingskonzepten und -methoden weiter aus


* Du übernimmst Verantwortung für das Qualitätsmanagement des Customer Service


* Du entwickelst und etablierst bestehende sowie neue Trainings-, Qualitäts- und Coachingstandards


* Du stimmst Dich eng mit allen Stakeholdern (wie z.B.

Management, Sozialpartner und Dienstleister) ab 

WAS DU MITBRINGST



* Du bist eine überzeugende Führungskraft, die mit Leidenschaft und Begeisterung ein Team motivieren und entwickeln kann


* Darüber hinaus bringst du mehrjährige Erfahrung im Trainings- und Qualitätsumfeld mit, idealerweise in der Customer Service Branche


* Du besitzt fundierte Kenntnisse über Lernmethoden, Erwachsenenbildung und Coaching


* Als Organisationstalent fällt es dir leicht mehrere Pakete gleichzeitig in der Luft zu halten


* Dich begeistert es, an unserer Qualität zu schrauben und unsere Agent

*innen im Customer Service weiterzuentwickeln


* Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit ihrer Can-Do-Mentalität gerne über den Paketrand hinausschaut

INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH JETZT!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter bewerbung.dhl@dhl.com bei uns melden.

MENSCHEN VERBINDEN.

LEBEN VERBESSERN. 
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