Spécialiste de l'Implémentation et de l'Intégration - Configuration Logicielle

Conseiller technique en implantation

gtechna, une division de Harris Computer

Ville Saint-Laurent, Montréal

Possibilités de télé-travail

gtechna est à la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des tâches techniques pendant les projets d’implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien à l’implantation pour les clients, nouveaux et existants.  

Le candidat idéal est un professionnel enthousiaste, axé sur le travail d'équipe, qui offre un service à la clientèle exceptionnel, possède d'excellentes capacités de déduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement où le rythme est rapide. 

Travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rôle clé lors de la définition des exigences du client en produits livrables. 

Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, l’implantation, la formation et le soutien de la solution. 

Le siège social de gtechna est situé à Ville Saint-Laurent, au Québec.

Des possibilités de travail à distance sont disponibles.

Ce que vous ferez:


* Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de répondre aux exigences de nos clients.


* Participer à des séances de découverte avec nos clients pour définir et comprendre les exigences techniques à implanter.


* Configurer notre suite logicielle à l'aide de flux de travail et de règles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires. 


* Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres départements internes ; travailler avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les développeurs, l'assurance qualité, les analystes, le support technique et les autres spécialistes en implantation. 


* Connaître les fonctionnalités et les capacités de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amélioration à notre équipe de développement de produits, le cas échéant. 


* Aider les clients à tester et à dépanner les systèmes de bout en bout, adapter le matériel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions à distance ou chez les clients. 

Ce que nous recherchons:


* BA/BSc, diplôme d’étude collégiale ; ou expérience équivalente dans le secteur.


* Bonne connaissance de :


* Infrastructure de réseau


* Sécurité des réseaux


* Base de données MsSQL et PostgreSQL


* Travail avec les VMs


* Connectivité VPN


* Compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français, car nous avons des clients au Québec, au Canada et États-Unis.


* Soucie démontré pour ...