Alternance - Technicien support sur site - Bac Pro - (06 - Carros) - H/F

Le/la technicien/ne de support sur site est chargé/e de prendre en charge les équipements de travail et d'infrastructure de Schneider Electric (y compris ceux liés au réseau) physiquement sur site dans les installations de Schneider Electric mais sans s'y limiter.

Quelles seront vos missions :


* Fournir des services d'assistance bureautique aux utilisateurs finaux lorsque les incidents ne peuvent pas être résolus à distance via le Service Desk


* Fournir des services d'assistance aux utilisateurs finaux lorsque des incidents matériels nécessitent le remplacement d'une unité entière défectueuse par une unité équivalente


* Fournir un support Hand & Eyes pour opérer les demandes de tâches techniques sur les équipements d'infrastructure, et sous le contrôle de l'équipe d'administration à distance


* Propriété de l'équipement local et des données


* Déployer et gérer des imprimantes non connectées au réseau, des périphériques de stockage et divers périphériques


* Fournir un support informatique basé sur le modèle de Kiosk Informatique (mode guichet)


* Fournir des services d'assistance physique sur site et/ou à distance pour les utilisateurs finaux dans des sites distants


* Fournir une assistance sur site pour toutes les activités de mise à niveau de maintenance du serveur


* Fournir un support niveau 1 pour l'équipement audio/vidéo


* Effectuer et prendre en charge les IMACD matériels et logiciels, les réinstallations, les mises à jour et les téléchargements


* Être garant de la stratégie, des politiques et des règles de Schneider Digital

Cette alternance vous permettra :


* Acquérir une expérience dans le support informatique


* Apprendre à utiliser les outils d'ITSM (gestion de tickets sous Service Now)


* Acquérir des connaissances dans de nombreux domaines : Centre logiciel, Active Directory, McAfee, MS Outlook, Office 365, Service Now


* Apprendre en permanence les dernières plateformes et outils technologiques


* Participer à des projets (infrastructure, réseau, mise en place de process)


* Parler et d'écrire en anglais quotidiennement


* Rencontrer de nombreux utilisateurs

Profil :

Formation initiale requise : Une bonne connaissance du poste de travail et des technologies informatiques.

Logiciels : Office, Windows

Langues : Anglais obligatoire (minimum B2)

Capacité d'adaptation, Très bonne communication, Prise d'initiative, Force de proposition.

A l'aise pour le travail en équipe.

Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.

En intégrant Schneider Electric en tant qu'Alternant, en plus d'une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous bénéficierez :



* D'un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen de 1000€


* D'une participation aux frais de transport ...