Alternance Project Manager Support Technique Services - Ordonnancement et suivi des affaires - ST PR

Au sein de l'équipe du pôle de planification dépendant des Opérations de Services France , votre rôle consistera à mettre en place l'ordonnancement et assurer le suivi des affaires.

Vous travaillerez en collaboration avec nos techniciens, commerciaux et fournisseurs.

Vous êtes en relation permanente avec nos clients et vous êtes garant de la bonne réalisation de l'ensemble de vos missions.

Vous assurez le suivi, la coordination et la réalisation des mises en services.

Vous assurez le suivi de l'ensemble des mises en services des appareils.

Vous participez à coordonner les dossiers entre le commerce, l'équipe de commande et les experts techniques, pour l'organisation des interventions des techniciens sur site.

LES PRINCIPALES MISSIONS :


* Participer techniquement et commercialement au suivi des dossiers de mises en service.


* Être l'interlocuteur opérationnel du client.


* Manager la satisfaction du client en concertation avec son manager.


* S'assurer en collaboration étroite avec les managers des pôles et des FSR de la réalisation et du suivi des opérations de services.


* Coordonner et mettre en œuvre les plans d'actions définies en collaboration avec le client et les équipes centrales (Qualité, Global Account Manager, ...).


* Initialiser, Préparer et réaliser des points réguliers avec les clients pour l'amélioration des services.


* S'assurer lors des préparations d'interventions de l'application des préconisations Safety Groupe.


* Faciliter et supporter les commerciaux Services


* Mettre en place et assurer le suivi des outils de suivi clients.


* Maintenir en permanence une relation client performante et une communication pro-active, récurrente et positive.


* Etre en mesure de participer aux diagnostiques d'urgence dans la mesure de ses compétences.



* Participer à l'évolution de la stratégie Services chez les clients.

Profil Recherché

Diplôme visé : Bac+3/5

Bonne communication et bon relationnel client

Bon esprit d'équipe

Connaissances en Electrotechnique (Electronique de puissance) / Réseau électrique / gestion de projet souhaitées.

Durée du contrat : idéalement 3-2 ans

Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle.

Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise.

Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est ...