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Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l'équipe Centre de relation clients / E-commerce gère d'une part les appels pour l'ensemble des succursales, et le Service Client lié à l'activité e-commerce.
Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour assister son équipe.
Principales activités
Assister les managers du service :
* Construction et suivi des KPI de l'équipe retail et E-commerce
* Suivi de l'activité commerciale E-commerce
* Réalisation de présentations
Activité commerciale :
* Assister toute l'équipe sur leurs besoins ponctuels
* Organisation des réunions de pôles avec les magasins pour travailler la stratégie commerciale omnicanale
Développement du service :
* Être moteur sur l'amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client.
* Enrichir et organiser le dossier partagé du service
* Mettre en place des projets innovants pour assurer la cohésion d'équipe et le développement du service
* Travailler en collaboration avec tous les chargés de relations clients pour les assister dans l'organisation de leur missions annexes (mise en forme de présentation, organisation de réunions)
Profil du candidat
* Etudiant niveau Bac + 4/5
* Esprit d'équipe
* Sens de l'analyse
* Rigueur et organisation
* Curiosité de l'environnement du luxe et sensibilité produits
* Sens du service et excellent relationnel
* Aisance digitale, maitrise des outils téléphoniques et bureautiques
* Bilingue français et anglais
* Faculté d'adaptation et réactivité
* Esprit commercial, goût du terrain et du retail
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:13
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Filiale de plus de 200 personnes, Ateliers AS est un établissement de référence de la maison Hermès pour l'impression de haute qualité au cadre à plat (à la lyonnaise) depuis plus de 80 ans.
Dans un contexte de mobilité interne et de projet de renouvellement complet du parc machine nous recherchons un(e) Responsable de notre atelier de finition, en CDI
Raison d'être / finalité du poste :
* Encadrer et animer les équipes d'un atelier de fixage/lavage (atelier de finition textile), atelier à travers duquel passent 100% de nos produits et fonctionnant en 2x8
* Encadrer et animer l'atelier en vue d'atteindre les objectifs liés à la sécurité, la qualité et la productivité
* Organiser le travail en lien avec les autres services : amont / aval, fonctions support et la Filière
* Garantir l'application des règles au sein de ses ateliers (HSE, qualité, RH...)
* Garantir un bon climat social et une cohésion d'équipe
* Rattaché au responsable de Production du site
Missions principales :
* Etablir les plannings de production en collaboration avec le coordinateur de chaque atelier et anticiper les besoins en personnel
* Coordonner le travail entre les équipes en 2x8 et veiller à une communication efficace dans l'atelier
* Organiser et s'assurer du fonctionnement optimal de l'atelier (propreté, sécurité, planning de nettoyage, planning de maintenance...)
* Assurer la liaison entre l'atelier et les autres services de l'entreprise, en facilitant l'échange d'informations et la compréhension mutuelle des contraintes
* Mettre en œuvre et veiller au respect des consignes et des procédures qualité
* Piloter les actions d'amélioration en lien avec les ateliers d'impression et en étroite collaboration avec le service Qualité
* Proposer des pistes d'investissements, participer aux études et au suivi du projet, organiser le démarrage et la qualification de l'équipement en collaboration avec la Qualité et les Travaux Neufs
* Effectuer les entretiens annuels et professionnels, propose les augmentations individuelles à son responsable
* Détecter les besoins en formation des membres de ses équipes, contribuer à leur montée en compétences et développer/maintenir la polyvalence
* Conduire les éventuels entretiens de recadrage, remonter l'information à son responsable hiérarchique
Profil requis :
Formation et expérience requises :
* De formation minimum de type Bac+3, idéalement Bac+5
* Expérience de 5 ans minimum en pilotage d'atelier dans un environnement de process industriel de type pharma, textile, papeterie, cartonnerie
* Expérience appréciée en encadrement d'équipe
* Expérience dans le choix et le démarrage d'équipement industriel
Qualités requises :
* Rigueur et exigence et curiosité
* Forte réactivité & capacité d'adaptation, orientation clients et Qualité
* Capacité à décider en...
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Type: Permanent Location: PIERRE BENITE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:13
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CDD à pourvoir de mai à fin décembre 2026
Mission générale :
En tant que Responsable du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.
Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.
Vous êtes dans une posture Managériale d'Amélioration Continue.
Vous êtes force de proposition afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle du magasin.
Principales activités :
Management direct et transverse
* Contribuer au rayonnement de son équipe, de son pôle et du magasin
* Être garant du respect de l'éthique et du bien-être des équipes
* Créer un environnement de travail positif et favoriser la coopération entre les différentes équipes qui composent le pôle
* Animer l'ensemble du magasin sur les problématiques du pôle (via des communauté relais, des communications régulières, des formations etc...)
* Présenter l'activité de support commercial et ses indicateurs de manière mensuelle aux managers et au magasin.
* Former l'équipe sur les outils IT et processus afin d'atteindre les objectifs commerciaux
* En tant que membre du Co-pôle, encourager la collaboration et participer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie du magasin.
Gestion du Service aux Clients
* Accompagnement d'une équipe de 2 personnes (dont 1 gestionnaire)
* Responsable de la définition et l'application des règles pour les réservations clients, commandes clients, transfert & dépannages (logiciel Hippos), Vente à distance, expéditions et flux de personnalisation.
* Suivi et garant des performances :
+ Réservations / Commandes clients : nombre de réservations créées par semaine (par exemple, par vendeur et/ou par métier), chiffre d'affaires potentiel associé, taux de conversion du dernier mois (par métier, par pôle, par vendeur).
+ Demandes de dépannage client : nombre de demandes créées par semaine, taux de transformation.
+ Stock immobilisé à challenger.
Gestion du Service Après-Vente :
* Animation d'une équipe de 6personnes (dont un Responsable SAV).
* Responsable de l'expérience client SAV en magasin
* Gestion et suivi de l'intégralité du processus de l'après-vente produit (front office et du back-office)
* Suivi performance : nombre de demandes enregistrées / clôturées par semaine / mois et chiffre d'affaires associé, nombre de dossiers en attente, etc.
* Participer au projet du futur espace SAV et faire avancer les chantiers identifiés
Gestion Encaissement & Administrative
* Animation d'une équipe de 10 personnes/caissiers (dont un Responsable Encaissement et un gestionnaire).
* Responsable de l'application et du respect des procédures groupe concernant l'encaissement, tout en s'assurant d'une expérience client fluide en caisse.
* Responsable de l'implication des équipes et de la mise en...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:12
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Contexte :
Dans le cadre de sa pépinière de talents, rattaché (e) au Directeur Industriel et à la Directrice Qualité de la Holding Textile Hermès, l'Ingénieur (H/F) aura pour missions principales d'occuper des rôles orientés qualité, production et procédés en central ou sur sites de production.
Les 2 premières années de collaboration seront consacrées à un parcours de perfectionnement sous la forme de missions/rôles qui pourront être orientés qualité, amélioration continue ou gestion de production :
- en atelier de production (aide terrain, mission technique, productivité, qualité, sécurité, produit, etc.)
- en lien avec le contrôle qualité (produit finis, production tissage, impression...)
- en lien avec le service procédés
Durant ce parcours, l'ingénieur (H/F) sera amené(e) également à animer et/ou participer à des groupes projets transverses multi-sites, et à contribuer à l'industrialisation et au démarrage de produits.
A l'issue de ce parcours, il/elle sera amené(e) à prendre des responsabilités sur un poste en qualité ou au coeur d'un atelier de production, au sein de l'un de nos sites en région Auvergne Rhône Alpes.
Profil requis :
Formation et expérience requises :
* Bac+5 en école d'ingénieur
* Expérience de 3 ans maximum, dont première expérience en milieu industriel .
* La connaissance du secteur textile est un plus
Compétences et qualités requises :
* Aptitudes à animer et communiquer
* Capacité à formaliser, esprit de synthèse
* Bon relationnel
* Goût pour l'univers industriel
* Sérieux et rigueur
* Autonomie
* Curiosité, envie d'apprendre
* Sensibilité produit
* Force de proposition
Poste basé en région Rhône Alpes.
Déplacements fréquents sur cette région.
Statut cadre.
Poste à pourvoir en CDI.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PIERRE BENITE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:12
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous recherchons pour notre flagship de Sèvres, un Conseiller de Vente H/F en CDD.
A pourvoir immédiatement.
Laboratoire de l'inattendu, doté d'un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris.
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Mission Générale
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Principales activités
1.Vendeur expert
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:11
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Le pôle Soie et Accessoires de Mode regroupe les Métiers Soie et Textiles, Bijouterie Fantaisie, Ceintures et Chapeaux et Gants.
Il réunit sous une même Direction Générale, les Directeurs de création, les Directions Métiers (équipes collection, développement, commerciale, et Opérations spécifiques à chaque métier), mais également quatre Directions support transverses (RH, Finance, Identité Métiers, Industrielle).
Ces équipes œuvrent en synergie afin d'assurer la création et le développement des collections qui seront commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Le pôle Soie et Accessoires de Mode dessine un territoire d'expression singulier conjuguant allure et savoir-faire emblématiques de la Maison.
Contexte & Périmètre
Au sein de la Direction des opérations du métier Ceinture, le/la titulaire travaille en étroite collaboration avec : l'ensemble des équipes métier, la logistique H, SAV, la direction Industrielle transverse Soie&ADM ainsi qu'avec les fournisseurs internes et externes.
Il/elle contribue à garantir la qualité et la conformité règlementaire et douanière des produits Ceinture, renforce le management de la qualité auprès des partenaires internes et externes et participe activement aux projets transverses de transformation qualité de la maison.
Avec curiosité, esprit critique et sens produit le/la titulaire est à la recherche de l'équilibre entre durabilité, réparabilité, confort et esthétique depuis le développement jusqu'aux éventuels retours après-vente produits.
Missions Qualité, réglementaires et douanières opérationnelles métiers
1) Qualité en conception (Développement & Industrialisation)
* Réaliser les analyses de risques produit/process (AMDEC) : identifier les risques sur les nouveaux projets en développement, cibler et planifier les tests pour les lever.
* Organiser et suivre les plans de qualification matière et produit : tests au porté (confort/usure) et tests qualité (résistance, durabilité, finitions).
* Vérifier l'alignement des attendus qualité sur les différents prototypes (dév & indus.), préséries, tête de série (produits finis, matière &composants).
* Réaliser les gammes de contrôle associées à chaque produit.
* Valider et soumettre les fiches de décomposition servant à la définition des origines préférentielles et non préférentielles des produits.
* Vérifier à la mise à jour des différentes données douanières et règlementaires dans la base article et les différents outils (PLM, Bolduc, M3).
* Alimenter la base de suivi des tests règlementaires et qualité, support de diffusion de différentes communications transverses.
* Valider les conditionnements et protections définis pour chaque nouveauté : statique de protection, emballages et boîte orange.
2) Qualité en product...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:10
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GENERAL ROLE
The Sales Associate is in charge of assisting clients through personalized and memorable customer Experience, with storytelling about the brand history and the product craftsmanship.
He/She provides the most memorable customer experience to develop sales and build long lasting relationships with clients through heartfelt and bespoke attention, with highest integrity.
MAIN RESPONSABILITIES
* Advise and support customers on all product categories to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience;
* Be a storyteller, suggesting and surprising, delivering quality and consistency of service to develop client relationships and sales services;
* Support customers providing all type of information, including aftersales product care suggestions;
* Develop and maintain a customer portfolio through a proper client discovery and a bespoke experience in order to foster loyalty and establish long-term relationships ;
* Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures;
* Play an active role in customers' events and animations whenever needed;
* Build a solid product knowledge, keeping updated with novelties, prices and stock availabilities.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably, but not mandatory, with a fashion/linguistic focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional background: experience in the direct sales to clients, preferably in a luxury good boutique;
* Proficient with Excel / IT tools;
* Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:
* Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
* Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
* Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
* Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.
In Hermès diversity of experience and perspectives create a better work environment, we value, ensure and believe in gender equality, welcoming individuals of all backgrounds.
Join the human adventure of Hermès!A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are prese...
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Type: Permanent Location: Capri, IT-NA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:10
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous recherchons pour notre magasin du George V, un Conseiller de Vente H/F en CDD.
A pourvoir immédiatement.
Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir ! Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m2 où s'expriment création, savoir-faire et artisanat français.
Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin
Mission Générale
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Principales activités
1.Vendeur expert
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:09
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Hermès is an independent house founded in 1837.
It has always nurtured a family spirit while keeping an open mind.
The house takes a committed and responsible approach, putting people at the heart of its model to create the highest quality objects.
Its designers, artisans and sellers come from different backgrounds and work together to build the Hermès dream, injecting their expertise and exacting standards into each stage of the process.
Driven by the desire to transmit, our teams also strive to reinvent themselves every day, with you.
So, saddle up and join the Hermès Adventure!
We are now looking for a Maison Host/Hostess in our Melbourne Boutique.
What will your mission be?
This role will be the Client Service Ambassador of the boutique, ensuring the correct services compliment the Client experience of all clients.
Being a role model for embodying the service values of the house whilst extending exceptional hospitality.
This role will manage and support all private client appointments in the boutique whilst ensuring all client services tools are well managed.
Customer Service and Sales Support
* Oversee the Sales Floor with Floor Managers to embody the Client Service of the Maison and be an ambassador for the flagship for client experience and hospitality.
* Queue management, appointment management, and accepting walk-in clients
* Greet clients when they enter the store and give a positive first impression.
* Guide clients through the boutique on store tours providing architectural and relevant information
* Direct and guide clients through the boutique to their desired destination
* Engage with customers on the floor and introduce to the relevant team member; direct clients to the appropriate area for their appointment
* Oversee floor operations so all clients are attended to
* Extend service gesture including but not limited to client requests such as repairs, online pickup, belt hole punching and client resolutions for service issues.
* Support the waiting system of the boutique with the Store Operations Manager
* Ensure the store is always clean and perfectly presented, work closely with the cleaning team and visual merchandising
* Liaise with and manage store security team
* Manage any external disturbances of the boutique with Team Leaders and Floor Managers
* Support in store animations and clientelling activities
Private Client Area Management
* With the Store Operations Manager, review and manage the booking of the private client areas in the boutique.
* With the Service Liaison and Sales Associate, prepare and organise the private client areas ahead of any appointments
* Keep accurate records of client appointments and update changes accordingly
* Ensure all the dry bars and wet bars in the boutique are well stocked and replenished for client appointments by Service Liason
* Provide support to the Client appointment by offering sale...
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Type: Permanent Location: Melbourne, AU-VIC
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:08
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Objective:
To support the dynamic growth of Hermès in Hong Kong and Macau, we are seeking a strategic and analytical Merchandise Planner.
Responsible for ensuring optimal inventory health, this position acts as a key operational and analytical partner to Merchandising, Retail, and Logistics, directly contributing to the success of commercial initiatives and the subsidiary's strategic goals.
Responsibilities:
1.
Inventory Allocation & Optimization:
• Conduct analysis of sales trends, sell-through, MOS, and other key performance index to identify risks, opportunities, and actionable insights
• Develop and execute stock allocation strategies for new launches, and carryover replenishment across Retail stores and E-commerce
• Manage allocation parameters and the execution of stock moves for the assigned métiers, ensuring alignment with the overall merchandising strategy
• Proactively manage stock rebalancing and regional transfers to react to sales trends and support store events
2.
Planning & Forecasting:
• Partner with the Merchandising team to build and refine sales and stock forecast plan by product and reference level
• Lead the replenishment process, translating forecasts and sales data into reorder recommendations to maintain optimal stock levels
3.
Reporting & Data Governance:
• Build and maintain sales performance reports to support Merchandising team and Management strategic decision-making
• Monitor and report on delivery status and fulfillment rates for new product launches, ensuring alignment with commercial plans
• Conduct analytical deep-dives and prepare data-driven buying presentations in conjunction with merchandiser's strategies prior to key buying meetings
• Ensure the integrity of all planning and allocation data (e.g., minimum / maximum quantity, replenishment rules) are well maintained in relevant systems
• Collaborate with the IT team to enhance reporting tools, dashboards, and process efficiency
Requirements:
• Minimum 3-5 years experience in Merchandising, Planning or Allocation within the luxury retail or fashion sector
• Highly organized, detail-oriented with strong analytical skills
• Good Team Player and with Excellent Communication & Interpersonal skills
• Ability to work autonomously and proactively in fast-paced environment
• Agile, proactive and able to adapt to dynamic priorities and committed to deadlines
• Advanced proficiency in Microsoft Excel
• Prior experience with merchandise allocation/ replenishment software is a strong plus
• Fluent in written and spoken English, Cantonese and Mandarin.
French is a plusA creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates ...
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:08
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Hermès International, Holding du groupe, recherche un stagiaire pour sa Direction juridique Lutte anti-contrefaçon :
* Juriste en Propriété Intellectuelle et Lutte anti-contrefaçon (H/F)
Rattaché à la Direction Lutte anti-contrefaçon, vous accompagnerez son Directeur et ses juristes dans leur mission de défense et de mise en œuvre des droits de propriété intellectuelle du groupe.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein à pourvoir à partir de second semestre 2026.
Missions principales
* Participation à la constitution et le suivi de dossiers de précontentieux et contentieux administratif, pénal et civil à travers le monde (constitution de preuves, recherches de droits, dépôt de plaintes pénales; expertises en réponse aux demandes des autorités douanières et répressives) ;
* Participation à l'élaboration, le dépôt et le renouvellement de demandes d'intervention douanière au niveau mondial ;
* Participation à la mise en place de stratégies de lutte anti- contrefaçon à l'international et le suivi des relations avec les autorités locales.
Profil du candidat:
* Etudiant en 3ème cycle avec une spécialité en propriété intellectuelle, vous souhaitez vous investir dans un stage riche et formateur.
* Vous saurez démontrer des qualités d'adaptation, de réactivité, de rigueur, et garder la discrétion inhérente aux missions qui vous seront confiées.
* Vous pratiquez un Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:07
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Major Responsibilities:
* Assist and report to Assistant Store Manager to manage and oversee the daily store operations.
* Supervise, ensure, and manage a team of sales staff to provide excellent customer service and build client relationships
* Identifies and handle client enquiries, concerns and complaints
* Ensure store presentation is consistent with our brand image
* Supervise general housekeeping and cleaning duties including performing such duties, if necessary
* Coordinates with the team on the execution of sales plans and store events
* Manage and motivate staff to achieve sales targets established
* Ensure proper security measures are enforced
* Monitor and assist sales staff development by providing on-the-job training, product training, etc
* Communicate timely with both internal and external parties, which include emails, text messages and phone calls
* Be a mentor to assist sales staff and guide them where required
* Always maintain high standard of personal grooming and professional conduct
* Perform any other duties that may be assigned from time to time by the Store Manager, Assistant Store Manager and/or Operations Team
Requirements & Capabilities:
* Passion in retail industry
* At least 2 years in supervisory role
* Tech savvy and good with IT/digital technology
* Hands on knowledge in MS Office
* Good team player, pleasant, service oriented and self-motivated
* Strong team building, interpersonal and communication skills
* Fluent n English
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Type: Permanent Location: Kuala Lumpur, MY-14
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:06
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Major Responsibilities:
* Responsible for all movements in and out of the store warehouse, including deliveries, transfers, returns, destocking, display changes etc.
* Keep track of the inventory situation and actively reports the products status, especially for out-of-stock or high inventory stock
* Responsible for general inventory control and cycle counts.
Co-ordinates overall warehouse management, cegid movements, scanning and investigations for stock discrepancies
* Supports price tag changes and ensure accuracy
* Prepares stock report for management review
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 3 years warehouse or stock administration experience in the related industry
* Independent, attentive to details, highly organized
* Team player with strong communications skills
* Good command of English
* PC knowledge including MS Excel, Word and typing
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:05
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Au sein de la Direction Développement, Expertises et Qualité (DDEQ) de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au responsable du Pôle Qualité Matières.
Dimensions du poste
Deux collections par an, 15 à 20 fournisseurs, 60 sites de fabrication
Scope des matières : Composants techniques, Cuir, Textile et Matières Métalliques
Principales interfaces : Achats, Appro, Métier, Qualité, Sites, Fournisseurs.
Le Pôle Qualité Matières a pour rôle d'assurer la qualité des matières et des processus à tous les niveaux, du développement à la production en série, du partenaire au site de fabrication et enfin jusqu'au client final.
Un composant technique est une matière qui rentre dans la composition d'un produit fini mais qui ne rentre pas dans la catégorie cuir, textile ou matière métallique.
Il peut s'agir de colle, de teinture de tranche ou encore de ouatine.
Interfaces en interne : Direction Développement, Expertises et Qualité, Direction Achats, Métier, Bureau Matières, Service Approvisionnement, Logistique, SAV, Chef de Projet, chef de produit, sites de Fabrication.
Interfaces externes : responsables qualité des partenaires, Sites de fabrication Externes
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée
Être le point focal du service Qualité Matières dans le management des fournisseurs de composants techniques
* Développement
* Assurer le support des équipes d'industrialisation pour la validation des articles lors de nouveaux développements de composants techniques en veillant à ce que les exigences qualité soient respectées
* Accompagner les nouveaux fournisseurs de composants techniques dans la connaissance des exigences qualité de la maison et veiller à leur respect
* Vie série
* S'assurer de l'existence et de la signature de l'ensemble des CDCs déclinés aux fournisseurs (Cahier des charges, exigences Innocuité)
* Accompagner les équipes HMS et les fournisseurs sur l'ensemble des activités de vie série (mise à disposition des outils qualité, traitement de la non-qualité, assurance qualité, plans de surveillance...)
Accompagner la montée en maturité organisationnelle du service Qualité Matières
* Evaluer les processus actuels, définir les plans de progrès et les déployer au sein du service
* Développer et documenter les procédures pour les activités du service
* Identifier et mettre en place un suivi de la maturité du service à travers des indicateurs de suivi de performance
Être le référent au sein de la Qualité Matières (Matières Métalliques et Matières souples) pour accompagner les projets de transformation
* Assurer la coordination et le suivi des projets de transformation au sein du service
* Identifier les besoins du service qualité matières et les décliner les besoins des équipes dans le cadre de projets de transformation
* Représenter les équi...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:05
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Le groupe HMM:
Le GroupeHermèsManufacture deMétaux (HMM) est spécialisé dans la fabrication de pièces métalliques de très haute qualité principalement pour la maroquinerie.
Reconnue pour le savoir-faire de ses 900 collaborateurs dans l'usinage, le polissage et le traitement de surface en métaux précieux, HMM regroupe en Europe 4 pôles industriels.
Leur expertise est mise au service du développement des différents métiers d'Hermès ainsi que d'une clientèle haut de gamme de maroquiniers, ou de grandes maisons de mode à travers le monde.
La société et son contexte:
La Fabrique de Champigny-sur-Marne est le site principal du du Pôle Ile de France du groupe HMM avec un savoir-faire spécifique en développement de produits, tribofinition, galvanoplastie et montage de boucles et de fermoirs.
Située à Champigny-sur-Marne dans le Val-de-Marne, le site fabrique des pièces métalliques pour des clients renommés du secteur de la mode.
Principales Activités:
Sous le contrôle du Responsable de production, le Metteur aux Bains réalise la maintenance des bains et effectue un traitement de surface des pièces métalliques.
1/ Démarrage et contrôle des bains:
* Vérification du PH et du compteur, et mise à niveau,
* Mise en route des équipements nécessaires: étuves, compresseurs, ...,
* Homogénéisation de la température des bains,
* Remplissage des bains d'eau chaude,
* Nettoyage des barres de contact,
* Contrôle des anodes et de la température des bains,
* Ajustement des bains en fonction des résultats d'analyse.
2/ Traitement de surface:
* Préparation des surfaces (dégraisse et dé passivation)
* Application de la sous-couche avant le dépôt final
* Traitement final
3/ Suivi de la production, de la qualité et de l'EHS:
* Maintenance de niveau 1 des bains: nettoyage et remise en état des bains une fois par semaine.
* Remontée des besoins en achat vers le Team Leader Galvanoplastie : produits chimiques, matériel.
* Surveillance des équipements et remontée des problématiques de production, maintenance, EHS au Team Leader.
* Suivi et remontée des besoins en déclenchement évacuation des déchets: pompage de cuves, bidons souillés.
4/ Maintenance
* Récolte des analyses d'échantillons de bains en conformité des bains,
* Suivi des équipements et process en lien avec la station de traitement: remplacement des bonbonnes vides/plaines,
* Interface avec les fournisseurs de bains et les mainteneur station et chaîne galvanoplastie.
Profil
Qualités requises:
Savoir-faire
* Connaître les différents traitements,
* Avoir des connaissances de base sur le traitement de surface,
* Pouvoir gérer le tableau de production (Excel).
Savoir-être
* Sérieux et ponctuel,
* Réactif et dynamique,
* Vigilent et observateur,
* Organisé,
* Consciencieux,
* Auton...
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Type: Permanent Location: CHAMPIGNY SUR MARNE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:04
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Tâches & Activités
* Assure les différentes opérations de polissage dans le respect des consignes
* Adapte les réglages de polissage en cours de fabrication (réglage de vitesse, changement de pâtes...)
* Contrôle la qualité de l'opération de polissage (aspect, forme, dimension)
* Ecarte les produits non conformes, remonte et communique les défauts majeurs à l'équipe et au manager
* Peut être amené à soumettre les pièces au contrôle pour validation
* Alerte sa hiérarchie de tout aléa ou difficulté rencontrée
* Renseigne les documents de suivi de production
* Veille au respect des consignes, procédures & instructions relatives à la Qualité des produits ;
* Assure l'entretien de son poste de travail ainsi que la maintenance de premier niveau des équipements
Compétences
Savoir-faire :
* Acuité visuelle
* Minutie
* Concentration
* Communication claire avec ses collègues
Savoir-être :
* Sens du collectif
* Respect des processus
* Autonome
Spécificités du poste
* Demande une attention importante
* Besoin d'une organisation de groupe
Profil du candidat
* Expérience en milieu industriel
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Type: Permanent Location: ROYE(80), FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:03
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Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.
Stage basé à Bobigny.
Missions principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès, vos missions sont les suivantes : 1.
Gestion des Réparations et de la Qualité :
* Compréhension des besoins et attentes clients ainsi que du contexte
* Évaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
* Analyse de la réparabilité et transmission aux ateliers de réparation
* Contrôle de la conformité et de la qualité des réparations effectuées
2.
Communication et Support Client :
* Proposition de devis et délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
* Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
* Justification argumentée du caractère non défectueux d'un produit
* Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
3.
Contribution à l'Amélioration et Participation aux Projets :
* Surveillance de la qualité des produits, alerte au référent en charge de la gamme
* Consultation des fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
* Engagement dans des projets, accompagnement de nouveaux services
* Participation aux ateliers, réalisation de comptes-rendus et analyses chiffrées
* Respect des macroplannings établis
4.
Analyse Chiffrée et Reporting :
* Extraction et mise en forme des données pour analyses
* Préparation de supports et proposition de nouvelles idées
* Soutien aux équipes pour les analyses chiffrées et la rédaction des reportings
Profil
Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants :
* De formation supérieure
* Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
* Avec une excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint et un bon niveau analytique
* Rigoureux et organisé
* Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
* Ayant un esprit d'équipe prononcé
* Dont l'anglais est courant
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations.
Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, famili...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:02
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The Team:
The Omnichannel Customer Development & Client Relations Management (CDCRM) team is a newer, retail-facing team focused on customer acquisition and retention through Analytics, CRM, After Sales, Client Services, and Experience.
The focus of the team is to reach new and existing clients through the sales and service ceremony, bespoke services, smart analytics, and animations all to strengthen acquisition and customer loyalty.
The multifaceted team works in tandem to drive traffic to stores and provide one-of-a-kind experiences.
The Opportunity:
The Senior Director of Client Development is a key partner for the métiers, the merchandising team, the retail and ecommerce teams in developing our Women, Men and Lifestyle Universes.
The Senior Director of Client Development will be responsible for overseeing our client development experts across MRTW, WRTW, Fine Jewelry, Beauty & Fragrances as well as Equestrian.
The Senior Director will develop and implement strategies to drive sales while ensuring seamless selling ceremonies and delivering the best client experience possible.
The Senior Director will partner with the CRM, Digital Analytics and BI team to understand our customer behaviors, analyze trends, and share insights with the retail and ecommerce teams.
He/She will develop key initiatives to engage with our clients most appropriately across channels.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Develop a client development strategy around our Women, Men and Lifestyle Universes by leveraging data insights, client development expert's feedback as well as regional vice presidents and stores
* Define client action plans with each client development expert as well as métier partners
* Map our client journeys by segment/by métier to define a long-term client development strategy
* Work closely with the Maison and Watch métiers experts to identify client opportunities, share best practices and ensure alignment on bespoke client experiences offered
* Partner with Learning and Development team and Merchandising team to identify training opportunities and develop relevant selling ceremony and client experience modules
* Identify client development gaps/opportunities and partner with cross-functional teams to develop the most appropriate solutions/services/experiences
* Partner with the CRM team to identify clients for international events and accompany directly or indirectly these clients during these events
* Establish strong client relationships that allow for continuity and ongoing representation
* Work closely with the Client Experience team to define the animations calendar as well as create elevated and bespoke client experiences
* Monitor competitive activity to ensure that the appropriate response strategies are formulated and communicated
Supervisory Responsibility
Yes
Budget Responsibility
Yes
Decision Making Responsibility
Yes
About You:
* 1...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:02
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Missione e attività
Atelier HCI è alla ricerca di un/a artigiano/a specializzato nelle lavorazioni Blake per calzature eleganti.
L'artigiano/a si inserirà nel contesto produttivo delle linee di assemblaggio, occupandosi delle attività di apertura increna, cucitura Blake con macchina, chiusura increna e levigatura della suola con pomicino e spazzola.
Profilo del candidato
* Esperienza completa delle varie lavorazioni della costruzione Blake, maturata in contesti produttivi di calzature del lusso
* La conoscenza di altre competenze nel mondo della calzatura rappresenta un plus
* Ottima manualità
Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:
* Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con interlocutori diversi
* Predisposizione al lavoro di squadra e al senso del collettivo
* Disponibilità, flessibilità e adattabilità
* Forte orientamento alla qualità e al dettaglio
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:01
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Le Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse, qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs, pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.
Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la qualité des pièces métalliques et des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du fournisseur au site de production et enfin au client final.
Le stagiaire aura pour mission d'assister le pôle Matière métallique pour fluidifier et simplifier ses SI et mener des projets de transformations / formalisations.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025 .
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Définir les limites d'acceptation des exigences de définition des principales pièces métalliques de la maison
* Identifier les principales pièces métalliques en fonction de différents critères (problèmes SAV, quantité de pièces livrées, complexité...)
* Etudier l'état de l'art des exigences existantes
* Travailler étroitement avec le Bureau des Orfèvres, les Responsables Qualité, le laboratoire et les fournisseurs pour définir les limites d'acceptation des spécifications fonctionnelles attendues
* Mettre à jour la documentation existante en compilant les données techniques et les résultats des analyses de risques
Être en support du déploiement de l'Assurance Qualité
* Rédiger les standards de fonctionnement du service
* Définir et rédiger les outils qualité nécessaires au déploiement de l'Assurance Qualité
* Rédiger les supports de formation à destination des collaborateurs internes et des fournisseurs
Mise à jour / Création de nouveaux tableaux Power BI
* Mettre à jour les indicateurs existants
* Optimiser les tableaux de bord Power BI Vie série
Profil du candidat
* Etudiant de formation Bac +5, ingénieur mécanique
* Programmation VBA requise, Power BI
* Autonome et réactif, vous savez faire preuve d'initiatives simples et efficaces
* Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur, pédagogue, à l'écoute, une bonne communication, le sens du détail tout en ayant un bon sens pratique et un goût pour le terrain
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territo...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:01
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Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales - vous serez rattaché au responsable Douane.
Stage de 6 mois conventionné à compter de juillet 2024, basé à Bobigny (Accessible Métro 7).
Principales missions
1/ Missions liées aux procédures douanières et réglementaires :
* Formalisation et mise à jour des procédures douanières
* Contribution au maintien des autorisations douanières existantes (Statuts Exportateur Agréé, Exportateur Enregistré, OEA...)
* Participer à l'optimisation et la mise en œuvre des processus réglementaires auprès des équipes opérationnelles
2/ Responsabilités relatives au contrôle et à l'administration :
* Contrôle des déclarations en douane réalisées par nos prestataires et mise en place des actions correctives
* Gestion du portail réglementaire et des archives
* Élaboration et amélioration des indicateurs réglementaires
3/ Contribution aux projets et soutien aux initiatives :
* Demande de permis CITES et optimisation des processus
* Soutien aux projets impactant le Pôle Douane et Réglementation (Oscar, Bolduc, Brexit...).
Profil du candidat
* De formation licence ou Master en Commerce International / Transport / Douane / Supply Chain, vous avez d'ores et déjà abordé les bases de la réglementation douanière lors de vos études ou lors d'une première expérience et êtes désireux d'approfondir ces sujets
* Autonome, rigoureux, organisé, enthousiaste et réactif, vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe
* Une bonne maîtrise du pack office et de l'anglais est requise
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:45:00
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Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douanes et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales - , v ous participerez au bon fonctionnement de nos flux transport (amont et aval).
Stage basé à Bobigny.
Missions principales
Coordination Transport
* Coordination des flux de marchandises par voie aérienne, maritime, routière et ferroviaire en relation avec nos partenaires et dans le respect des règles du commerce international
* Gestion des demandes de transport hors cadre : Flux urgents, exceptionnels etc.
* Sélection du mode de transport et prestataire en fonction des besoins émis par nos clients
* Veiller à préserver l'intégrité des envois en accord avec les règles de sécurité Groupe
* Expertise et conseil aux différentes entités Hermès Sellier
Contrôle et Suivi de l'activité
* Consolidation, l'analyse et le pilotage des indicateurs de performance nécessaire à votre hiérarchie.
* Préparation des supports pour les réunions qualité transporteurs
* Gestion des sinistres transports en lien avec notre Direction Assurance
* Audits facturation transporteurs
Projets
* Vous participerez aux projets du service transport : Implémentation TMS ; maîtrise de notre empreinte carbone...
Profil
* De formation supérieure (Bac + 4/5), type école de transport, université, ou école de commerce, vous êtes familier(e) avec les règles du commerce international et la règlementation liée au transport (Incoterms, documentation...).
* Rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens du service clie...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:44:59
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The Team:
The Hermès Waikiki Boutique opened in 1989 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Pacific West Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration wit...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:44:59
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MISSION GENERALE :
Au sein de l'équipe sécurité de son site, l'agent de sécurité respecte, fait respecter et contrôle l'application des règles de sûreté et de sécurité du site.
Il alerte sa hiérarchie de tout événement pouvant mettre en péril la sécurité.
Il exerce dans ce sens une mission de veille, de contrôle et, si nécessaire, d'alerte et d'intervention tant à l'intérieur qu'à l'extérieur immédiat des sites.
ELEMENTS DE CONTEXTE :
CDI à pourvoir dès que possible.
Poste basé à Paris.
Vacations de 12h (jour/nuit).
Du lundi au dimanche (selon planning).
Rythme : 35h/semaine.
PRINCIPALES ACTIVITES :
1) Ouverture et fermeture des sites
* Assurer les rondes d'ouverture ou de fermeture des bâtiments dans le respect des règles
* Communication avec le PCS pour mise sous vidéoprotection des sites ou levée la mise sous surveillance
2) Accueil & Contrôle d'accès
* Accueillir, guider et renseigner les visiteurs
* Délivrer les badges d'accès
* Assurer la permanence téléphonique pour le service sécurité
* Suivre les mouvements des véhicules dans les parkings
* Assurer la gestion des clés et des moyens d'ouverture
* Gérer les contrôles d'accès salariés et visiteurs (filtrage, contrôle des effets personnels)
3) Surveillance générale
* Contrôler les accès et l'environnement immédiat des sites (vidéosurveillance, alertes anomalies sur les ouvertures et fermetures)
* Assurer les rondes de fermeture des sites
4) Sécurité technique et incendie
* Effectuer des rondes techniques pour prévenir et détecter les risques d'incendie, y compris dans les locaux non-occupés
* Vérifier la présence et l'accessibilité du matériel prévu
* Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble du matériel de protection contre l'incendie : extincteurs, dispositifs d'alarme et détection, portes coupe-feu, dispositifs de désenfumage, d'éclairage de sécurité, d'installation fixe d'extinction automatique à eau et à gaz, etc.
* Garantir la vacuité du cheminement d'évacuation : pas de stockage sur les lieux d'évacuation jusqu'à la voie publique
* Vérifier le bon fonctionnement du SSI
* Effectuer les interventions et levées de doute sur les alarmes
* Faire appliquer les consignes en cas d'incendie
* Accueillir, guider et renseigner les services de secours
5) Gestion des prestataires :
* Superviser la prise de service des agents de sécurité externes
* Vérifier les registres de présence des entreprises intervenantes
* Assurer la gestion des entreprises intervenant sur le site pour les travaux (pièces d'identité, badges, rondes, respect des procédures), de jour comme de nuit
* Etablir les permis de feu pour toutes les opérations réalisées par "point chauds"
* Contrôler l'existence des plans de prévention pour chaque intervention
6) Reporting & Veille :
* Consigner toutes les interve...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:44:58
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CDI - Responsable Développement Formulation Soin (H/F) - Hermès Parfum & Beauté
Type de contrat : CDI
Localisation : Le Vaudreuil (27) - Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir
Date de démarrage : Dès que possible
Au sein de la Direction R&D et rattaché au Responsable Développement Formules, vous pilotez le développement des formules soin.
Vous garantissez le lancement des nouveaux produits conformément au plan défini par la Direction des Collections et contribuez également à la stratégie d'innovation en proposant des concepts de textures différenciants et des axes produits innovants.
Dans ce cadre, vous êtes en interaction directe avec l'ensemble des parties prenantes du processus de développement (Direction des Collections, Développement Packaging, Achats, Industrialisation, Supply Chain, Affaires Règlementaires etc.).
Vos principales responsabilités sont :
• Garantir la conception et la mise au point de formules innovantes (textures, actifs etc.) selon les briefs établis avec la DCP, en respectant nos exigences de développement (process, charte de formulation, cahier des charges, délais et budget)
• Développer des textures innovantes et optimiser les performances produits (sensorialité, efficacité etc.) tout en respectant les livrables des projets
• Proposer des orientations techniques cohérentes et assurer la robustesse des développements
• Piloter la phase "bloc formule" et garantir la "libération formule" en consolidant les données clés du développement et en les transmettant aux équipes concernées, afin d'assurer le lancement des productions dans les délais et la conformité des formules
• Collaborer avec nos fournisseurs et identifier de nouvelles matières premières en lien avec notre activité
• Participer activement à la stratégie d'innovation formule et assurer une veille technologique et concurrentielle
• Travailler en étroite collaboration avec les services support pour anticiper les contraintes et garantir une exécution optimale des projets
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets, alerter sur les risques techniques et contribuer à des prises de décisions claires et rapides
• Manager une équipe de 2 formulateurs
Expérience et formation :
• Formation de niveau Bac+5 en formulation cosmétique, chimie ou biotechnologies
• Une expérience réussie de 10 ans en formulation avec en particulier une expertise confirmée en soin visage
• Maitrise des différentes galéniques cosmétiques (émulsions, gels, laits, lotions, huiles, sérums, sprays, etc.)
• Solides connaissances en physico-chimie appliquée à la formulation cosmétique
• Expertise des matières premières fonctionnelles, des actifs et contraintes de formulation associées
• Bonnes connaissances de la règlementation cosmétique
Aptitudes et qualités :
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Créativité, curiosité et force de proposition...
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Type: Permanent Location: LE VAUDREU, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-02-23 07:44:57
