-
Eléments de contexte :
Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.
Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la design autority technique tout en assurant un suivi et un pilotage de l'activité technique des projets dont il a la responsabilité.
Principales activités :
En tant que Tech Lead Lead ERP M3 , vous devrez :
* Incarner la " design autority " pour toutes les solutions techniques M3.
* Participer au cadrage technique et challenger les solutions.
* Avoir la capacité à rédiger les conceptions techniques détaillées à partir de conceptions fonctionnelles fournies.
* Assurer la prise en charge et le suivi des activité techniques.
* Être garant de la qualité, cout, délai.
* Gérer les processus et les procédures opérationnelles M3.
* Participer au déploiement en production.
* Proposer et mettre en place de l'amélioration continue.
* Faire de la veille technologique
Profil souhaité
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3/5 en Systèmes d'Information ou ingénieur généraliste et disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires ; notamment en conception technique sur l'ERP M3 sur les différentes technologies.
* Vous avez une connaissance de l'ERP INFOR M3 et une assimilation des différentes technos utilisées sur cet ERP (Javex, IEC, Javascript, streamserve, ..).
* Une bonne connaissance sur les H5 SDK et les technologiess clouds seraient un plus.
* Vous avez une bonne capacité à communiquer une expérience significative dans le pilotage de projet.
* Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de ressources externes.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:19
-
Tâches & Activités
* Assure les différentes opérations de polissage dans le respect des consignes
* Adapte les réglages de polissage en cours de fabrication (réglage de vitesse, changement de pâtes)
* Contrôle la qualité de l'opération de polissage (aspect, forme, dimension)
* Ecarte les produits non conformes, remonte et communique les défauts majeurs à l'équipe et au manager
* Peut être amené à soumettre les pièces au contrôle pour validation
* Alerte sa hiérarchie de tout aléa ou difficulté rencontrée
* Renseigne les documents de suivi de production
* Veille au respect des consignes, procédures & instructions relatives à la Qualité des produits ;
* Assure l'entretien de son poste de travail ainsi que la maintenance de premier niveau des équipements
Compétences
Savoir-faire :
* Acuité visuelle
* Minutie
* Concentration
* Communication claire avec ses collègues
Savoir-être :
* Sens du collectif
* Respect des processus
* Autonome
Spécificités du poste
* Demande une attention importante
* Besoin d'une organisation de groupe
Profil du candidat
* Expérience en milieu industriel
....Read more...
Type: Permanent Location: CARREPUIS, FR-60
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:18
-
Missione
Nell'ambito di Hermès Chaussures Italie, la persona risponderà al Responsabile Qualità Prodotto Finito.
Lo scopo del ruolo è di garantire la qualità delle calzature, dei materiali e dei componenti metallici utilizzati, sia per i modelli prodotti presso Atelier HCI sia per quelli assegnati agli altri fabbricanti Hermès, con la finalità di ottimizzare l'approvvigionamento nel rispetto degli standard di qualità.
Attività principali
Lavorando in stretta collaborazione con il Responsabile qualità prodotto finito, nel rispetto dello stile, dei tempi e dei prezzi, il candidato si occuperà di:
* controllare che le calzature prodotte dai fabbricanti siano conformi ai requisiti previsti dalle schede tecniche e qualità;
* verificare le serie di prova al fine di validare la messa in produzione, nel rispetto dei nostri criteri di qualità;
* controllare e seguire quotidianamente la qualità delle nostre produzioni;
* partecipare a riunioni di sviluppo per anticipare i rischi prima della messa in produzione;
* accompagnare i calzaturifici nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, attraverso la creazione delle schede controllo.
In riferimento al centro logistico situato in Francia:
* trasmettere al centro logistico le informazioni necessarie per effettuare il controllo;
* trasmettere gli alert più importanti per orientare il controllo sui modelli maggiormente a rischio;
* individuare delle paia di tolleranza per facilitare la comprensione dei criteri di controllo.
Profilo del candidato
* Diploma o Laurea
* Consolidata esperienza pregressa nel controllo qualità della calzatura
* Ottima conoscenza e utilizzo di Excel
* Buona conoscenza della Lingua Inglese o Francese
Completano il profilo
* Forte sensibilità al prodotto e alla qualità
* Ottime capacità di relazionarsi con i diversi interlocutori e di lavorare in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Autonomia
* Proattività e capacità di ricercare soluzioni alternative e innovative
* Buone capacità organizzative e di gestione dei picchi di lavoro
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la ...
....Read more...
Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:17
-
Missione
Nell'ambito di Hermès Chaussures Italie, la persona risponderà al Responsabile Qualità Prodotto Finito.
Lo scopo del ruolo è di garantire la qualità delle calzature, dei materiali e dei componenti metallici utilizzati, sia per i modelli prodotti presso Atelier HCI sia per quelli assegnati agli altri fabbricanti Hermès, con la finalità di ottimizzare l'approvvigionamento nel rispetto degli standard di qualità.
Attività principali
Lavorando in stretta collaborazione con il Responsabile qualità prodotto finito, nel rispetto dello stile, dei tempi e dei prezzi, il candidato si occuperà di:
* controllare che le calzature prodotte dai fabbricanti siano conformi ai requisiti previsti dalle schede tecniche e qualità;
* verificare le serie di prova al fine di validare la messa in produzione, nel rispetto dei nostri criteri di qualità;
* controllare e seguire quotidianamente la qualità delle nostre produzioni;
* partecipare a riunioni di sviluppo per anticipare i rischi prima della messa in produzione;
* accompagnare i calzaturifici nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, attraverso la creazione delle schede controllo.
In riferimento al centro logistico situato in Francia:
* trasmettere al centro logistico le informazioni necessarie per effettuare il controllo;
* trasmettere gli alert più importanti per orientare il controllo sui modelli maggiormente a rischio;
* individuare delle paia di tolleranza per facilitare la comprensione dei criteri di controllo.
Profilo del candidato
* Diploma o Laurea
* Consolidata esperienza pregressa nel controllo qualità della calzatura
* Ottima conoscenza e utilizzo di Excel
* Buona conoscenza della Lingua Inglese o Francese
Completano il profilo
* Forte sensibilità al prodotto e alla qualità
* Ottime capacità di relazionarsi con i diversi interlocutori e di lavorare in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Autonomia
* Proattività e capacità di ricercare soluzioni alternative e innovative
* Buone capacità organizzative e di gestione dei picchi di lavoro
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la...
....Read more...
Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:16
-
Eléments de contexte :
Hermès utilise Planning Analytics comme solution d'Enterprise Performance Management depuis 2011.
Cette solution supporte actuellement une vingtaine d'applications Finance et Contrôle de Gestion, de l'exploration de données à des fonctions de simulation.
Elle a vocation à être étendue pour plus de simulation, d'automatisation pour la production de reportings, de collaboration entre équipes et de nouvelles capacités d'analyse.
Sous la responsabilité du Responsable Data Finance en charge du domaine EPM / BI, le chef de projet EPM viendra renforcer l'équipe IT Finance étendue rattachée à la direction SI Corporate, Data et Innovation chez HSI.
Le chef de projet EPM travaillera en étroite collaboration, notamment avec :
* Les interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA)
* Les équipes HSI Groupe et filiales.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de collaborateurs externes (jusqu'à une dizaine) ou internes à plus long terme.
Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.
Principles activités :
Mettre en place de nouvelles applications dans Planning Analytics :
* Cadrer et collecter les besoins des métiers (équipes contrôle de Gestion des divisions et métiers du Groupe)
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
* Chiffrer la mise en place des nouveaux besoins et suivre le consommé dans le respect du budget déterminé
* Piloter le projet de bout en bout jusqu'à la mise en production des évolutions (en incluant les tests et UATs)
* Accompagner le changement auprès des utilisateurs
Assurer la maintenance évolutive des applications en place du parc applicatif EPM.
Être en veille sur les innovations de IBM Planning Analytics.
Profil recherché :
* De formation supérieur type Ecole d'Ingénieur ou équivalent (avec un bagage finance/contrôle de gestion), vous possédez au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec au moins une expérience réussie en tant que Chef de projet (gestion de projet bout en bout et multi-acteurs).
* Vous avez au moins une expérience réussie dans la mise en place d'un outil EPM pour des clients finance/contrôle de gestion.
* Vous avez une expérience réussie en pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes) et vous avez piloté plusieurs projets en simultané.
* Les Capacités d'Analyse, de Synthèse, de Formalisation sont attendus pour le poste.
* Vous avez une Bonne communication orale et écrite.
* Capacité à comprendre les besoins fonctionnels et enjeux " business " : écoute et adaptation
* Compréhension approfondie des concepts, processus, et technologies de la gestion de la performance de l'entreprise
* Maîtrise des méthodologies de gestion de projet
* Sens du Service et de l'Engagement
* Bonne culture générale en informatique (intégration d'applications, développement, in...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:15
-
Eléments de contexte :
Sous la responsabilité du responsable Data Finance en charge du domaine EPM / BI, le/la chef(fe) de projet BI Finance viendra renforcer l'équipe IT Finance rattachée à la direction SI Corporate, Data et Innovation chez HSI.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration, notamment avec :
* Les interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA)
* Les équipes HSI Groupe et filiales, notamment l'équipe Data responsable du datalake d'Hermès.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de développeurs externes.
Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.
Principales activités : Principales activités
Vous participerez à l'identification et à la mise en œuvre des évolutions sur les outils Cognos, Tableau et Power BI.
Dans ce contexte, le/la chef(fe) de projet BI Finance sera en charge de :
* Mettre en place de nouveaux reportings et outils de data visualisation pour les clients Finance :
+ Cadrer et collecter les besoins des métiers (équipes contrôle de Gestion des divisions et métiers du Groupe) notamment au travers de l'animation des Workshops métiers.
+ Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour spécifier la solution répondant au besoin du métier
+ Chiffrer la mise en place des nouveaux besoins et suivre le consommé dans le respect du budget déterminé
+ Faire le lien avec la Data Factory en charge de la construction du socle data
+ Paramétrer les reportings / être en support des équipes externes de paramétrage des reportings
+ Piloter le projet de bout en bout jusqu'à la mise en production des évolutions (en incluant les tests et UATs)
+ Être en conformité avec les process de gouvernance IT du Groupe
+ S'assurer lors de la clôture du projet que toutes les activités sont correctement achevées, les livrables acceptés, et documenter l'intégralité du projet.
+ Accompagner le changement auprès des utilisateurs avec notamment la possibilité d'assurer les formations post-go live des utilisateurs.
* Assurer la maintenance évolutive des reportings :
+ Identifier avec les métiers les potentiels besoins d'évolutions et challenger ces évolutions avec le métier et l'équipe Data
+ Mettre en place les évolutions et documenter ces évolutions
+ Être force de proposition sur de potentielles évolutions
Accompagner le changement pour les utilisateurs.
Profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'un Ecole Ingénieur ou équivalent (avec une connaissance finance/contrôle de gestion).
* Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec d'au moins une expérience en tant que Chef de projet BI dans un environnement financier.
* Vous avez une expérience réussie en pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes) et vous avez piloté plusieurs projet...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:15
-
Titre :Modeliste collection tailleur/ flou
Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Femme, le titulaire rapporte à la directrice de l'atelier de création du métier Prêt à Porter Femme.
Missions :
*À l'aide du croquis de la Direction Artistique ou de son styliste, réaliser une ½ toile puis la toile complète suivant les indications du Responsable d'atelier.
*Rechercher et proposer des finitions conformément aux demandes du studio, en fonction de la qualité des matières et des types de vêtement, en étroite collaboration avec le mécanicien modèle.
*Étudier la faisabilité des demandes du studio, proposer des solutions alternatives si nécessaire pour s'adapter aux contraintes de prix et d'industrialisation.
*Réaliser son patronage, si la patronnière ne peut pas l'effectuer, ou communiquer les éléments pour le faire réaliser.
Etudier avec le coupeur le placement optimal en fonction des matières.
- Faire des gabarits kits.
*Vérifier le patron et la variante avant de le donner a la coupe ou de le sortir chez les fabricants extérieur.
*Transmettre toutes les informations nécessaires au mécanicien modèle concernant le montage et les finitions.
*Être globalement force de proposition et contribuer à véhiculer et développer l'excellence et le savoir-faire d'Hermès dans les vêtements.
*Réaliser les retouches sur les modèles présentés a la Direction Artistique à partir de ses commentaires, des photos et des notes prises lors des essayages.
*Pour les lancements : scanner les patronages, donner nomenclature et fiche technique complétée ((besoin de qtées fournitures infos thermo droit fil mentionner si besoin des fils spéciaux ou les contrastes de fil.
* Vérification des montages pour s' adapter aux contraintes d'industrialisation
Vérifier que toutes les corrections finales y ont bien été rapportées.
Vérifier les nomenclatures et la compléter (rendre les nomenclatures conformes pour l'étude des prix.)
*Communique avec le BE en cour de procès si nécessaire pour consolider les métrages ou les finitions.
Votre Profil :
Le Modeliste est responsable de son modele de la prise en main jusqu'au la passation à la normalisation.
Il suit et accompagne les équipes qui prend en charges son modele par la suite :patronieres CAO , fiches techniques, nomenclature et lancement, coupe, montage.
*Bonne experiance et bonne niveau technique.Connaisance et priorisation de la coupe à plat dans son travail est exigée.
Bonnes connaissances des patronnages,des montages de la coupe, des fiches techniques, gammes opératoires.
*Autonomie, sens de l'organisation, écoute et bonne lecture des idées et demandes des stylistes.
Bons échanges avec les mécaniciens et les equipes parallèles."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par u...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:14
-
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous recherchons pour notre flagship de Sèvres, un Conseiller de Vente (H/F) en CDI pour notre univers Mode.
Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d'Affaires, avec un positionnement unique.
Laboratoire de l'inattendu, doté d'un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris.
C'est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré.
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du métier et de tous départements confondus.
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:12
-
Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com !
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d'Hermès International, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans la feature team Customer.
Cette dernière est en charge de la conception et du déploiement des outils back office pour la gestion des comptes clients, pour le besoin de nos utilisateurs.
Mission principale :
Dans le cadre d'un projet de replatforming e-commerce, le Business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles fonctionnalités permettant de gérer les données client de nos filiales E-commerce à travers le monde.
Il participera à l'élaboration des processus et des spécifications fonctionnelles.
Vos missions :
* Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Customer
* Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
* Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire
* Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner
* Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, transporteurs...)
* Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales
* Rédaction et mise en page des documents de formation
* Formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc...
* Participation aux phases de recette
* Formalisation d'indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi
* Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
Bénéfices pour vous :
...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:12
-
Le Pôle Régional de Production Les Maroquineries des Alpes regroupe 4 sites de production :
* La Maroquinerie de Belley, située dans l'Ain
* La Maroquinerie Iséroise, située en Isère
* La Manufacture de Haute Maroquinerie située en Savoie
* Les Ateliers de Fitilieu, l'école de formation du Pôle, situés en Isère
Les Maroquineries des Alpes sont composées d'environ 900 salariés, avec des activités de production tel que la confection de sacs.
MISSIONS
Surveillance médicale des salariés
* Préparation et organisation des visites médicales et gestion de leur suivi en lien avec l'assistante ressources humaines
* Suivi des restrictions médicales et des inaptitudes, notamment sur postes de travail
* Prélèvement et analyses biologiques simples, en lien avec les risques identifiés dans l'entreprise
* Entretiens infirmiers, sous réserve d'accord du service de santé au travail et sous protocole établi par le médecin du travail.
Actions en milieu de travail
* Suivi sur leur poste de travail des salariés présentant des difficultés d'adaptation au poste, conseils pour les équipements de protections individuelles
* Analyses ergonomiques de premier niveau : fiche de poste, profil de poste
* Participation au CSSCT
Soins et urgence
* Organisation des secours, premiers soins d'urgence et gestes de survie dans certaines situations de détresse, soins aux blessés, en cas d'accident du travail.
* Soins infirmiers sur prescription médicale du médecin du travail, vaccinations (en santé-travail)
Mission de promotion de la santé au travail
* Accueil, écoute et conseil des salariés, au service médical (infirmerie)
* Actions de maintien dans l'emploi : suivi de pathologies individuelles, surveillance des femmes enceintes, suivi spécifique des travailleurs handicapés
* Accompagnement dans la reconnaissance de travailleur handicapé, dans le cadre de la compensation du handicap, et/ou dans l'aménagement de poste, en lien avec les équipes sièges et la médecine du travail.
Gestion administrative du service médical
* Registres des accidents bénins, des accidents du travail, des maladies professionnelles, des visites médicales
* Pratique des logiciels spécifiques en santé au travail
* Élaboration d'un rapport d'activité annuel infirmier
Actions de prévention des risques professionnels
* Participation à l'évaluation des risques professionnels dans l'entreprise, en collaboration avec le responsable HSE et la CSSCT, à l'analyse des accidents de travail et mise en œuvre d'actions correctives ;
* Information individuelle et collective sur les risques et leur protection, en fonction de la spécificité de l'entreprise ;
* Campagnes de sensibilisation et de prévention sur des thèmes de santé au travail ou de santé publique (ex : bruit, hygiène alimentaire et du sommeil, tabagisme, addictions, prévention cardi...
....Read more...
Type: Permanent Location: LES ABRETS EN DAUPHINE, FR-38
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:11
-
GENERAL ROLE
The Stock Operations Manager ensures an optimal management of the store stocks to enable sales teams to offer the best service to customers, supervising the stock operations and being a strong support and partner to the other teams.
He/She is responsible for all physical and the corporate software product flows and ensures that the store stock is constantly accurate and well-organized, in strict respect of the Group procedures.
The Stock Operations Manager reports to the In-store Operations Director and is responsible for the Stock Operations Team (Stock Operations Supervisors, the Stock Controllers and the Stock Supports).
The Stock Operations Manager successfully manages all the operations activities, leading and supporting the development of their team with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
Team and transversal management
* Manage the Stock Supervisors and organize the day-to-day work;
* Set objectives, do the appraisal for the year and provide regular feedbacks;
* Train, coach and develop the team;
* Liaise with the Store Director, the Sales Department Managers, the Customer Experience Manager, the Security Manager, the Administration Manager and the Facility Manager;
* Liaise with corporate management (in the people of the Subsidiary Operations Team, the Merchandising Team, and the Internal Control Manager);
* Be the entry point at store level for all questions and issues related to the stock;
* Assign corrective actions to store team members in case of stock related issue;
* Contribute actively to team meetings organized by Store Director and during morning briefing to report on operational issues and stock related KPIs.
Day-to-day operations and controls for a perfect stock accuracy
* Manage, supervise and support the team on processing all incoming and outbound product flows, while ensuring perfect synchronization between physical and system-based flows;
* Monitor and organize /perform the cancellation and reintegration into available stock of expired reservations;
* Supervise Follow-up and correct negative stocks;
* Manage detective / shop soiled products.
Stock takes & cycle counts
* Plan and ensure an appropriate preparation of stock takes and cycle counts;
* Contribute to scanning and investigations;
* Produce the final report for Finance Department;
* Propose actions to improve future stock takes results and reduce shrinkage.
Define and implement an optimized organization of storage
* Define, implement and communicate storage best practices and processes in line with the business needs and internal rules;
* Proactively perform adjustments whenever necessary to adapt to changing needs.
Stock related procedures
* Be responsible for the appropriate application of storage rules, stock procedures and best practices;
* Be the store's key user and trainer on stock-...
....Read more...
Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:10
-
GENERAL ROLE
The Department Manager, in partnership with the Store Manager, successfully manages all boutique activities, leading and supporting the development of their team, focusing on business and customer experience with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
People management and development
* Plan daily activities, setting objectives and assigning tasks to the team;
* Observe the team on the floor and provide ongoing feedback and coaching, supporting their personal development;
* Participate in recruitment activities in partnership with the leading team and in line with the HR strategy;
* Provide induction for new arrivals and ensure their full integration within the team;
* Define personal development objectives for team members, set expectations and targets, coaching them on improvement areas;
* Conduct Annual Performance Appraisal with team members to support their development and discuss career ambition;
* Propose people development plans to store management and HR;
* Identify training needs and share them with the store management and the training manager.
Sales and Customer experience
* Drive the achievement of sales goal through their team members, with a specific responsibility on their departments;
* Develop business strategy and action plan to enhance the growth of their departments;
* Foster client culture within the team, supporting them on client discovery, increasing loyalty of existing ones and sharing best practice on clienteling activities;
* Support the store team in difficult and complex sales and in managing complaints;
* Plan morning briefings, ensuring involvement of all team members and support them in their preparation;
* Coach team members to improve data accuracy and client reachability, monitoring data quality in line with privacy and company guidelines.
* Contribute to the business development through proposal of commercial actions leveraging experience on product knowledge, market trends, customer feedback and best practice and monitor business performance indicators;
* Develop an action plan to meet targets based on performance indicators analysis;
* Be responsible of buying for their departments, proposing to their manager a strategy based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc;
Operations
* Support store management in organizing, ensuring proper floor coverage and supervision;
* Collaborate with operations team and store management to improve end to end processes in store;
* Encourage continuous collaboration between their managers and visual merchandising, suggesting ideas to enhance in-store experience.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional ba...
....Read more...
Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:10
-
The Team:
The Store Planning & Facilities team is responsible for the document development and construction of all new stores, office and auxiliary real-estate initiative of for Hermès in the US.
Our mission is to execute and abide by the designs of our primary design architect (RDAI).
The main function of the Construction Project Manager is to assist the Vice President of Construction by managing the new retail and enhancement projects at the existing stores as well as small projects for retail, corporate offices, and warehouse.
About the Role:
* Work with local Architect and vendors to ensure that each project is built within budget and time constraints and to Hermes quality standards.
* Works closely with associate architects, engineers and consultants to maintain the Hermes sustainability program goals throughout the life of projects.
* Perform site visits to ensure projects are completed as planned and in a timely manner.
* Perform administrative duties, including but to limit to contract management, invoice payment, (i.e., working with internal accounting system) and maintaining vendor records.
Daily update of information logs, store charts, costs and associated record keeping.
* High level of knowledge to support review of detailed shop drawings.
* Experience managing external consultants and vendors.
* Perform customer service under pressure to both internal departments (IT, LP, Special Events) and client capacity (store Directors).
Develop a strong relationship and interface with the Facilities / Maintenance teams on a regular basis.
* Works with Facilities to support maintenance issues post opening of new stores.
* Manages the execution of minor works projects including temporary stores, renovations, offices and in-store enhancements in all stores.
* Report cost discrepancies and/or schedule issues to the VP of Construction.
Supervisory Responsibility:
* None
Budget Responsibility:
* Budget development, tracking and project end reconciliation are at the core of the construction managers responsibility matrix.
Maintaining standard documentation is required to marry the efforts of Hermes of Paris with that of Hermes International.
Decision Making Responsibility:
* Alignment with Hermes International sustainability goals is key to the success of the position.
The Hermes construction manager will work closely with internal and external partners to maintain the "Harmonie" sustainability program developed by Hermes.
About You:
The ideal candidate is transparent in their communication, adaptable, flexible and commands a high level of graciousness in their work ethic.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.
The range for this position is $90,899.00 - $151,499.00 annually.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual e...
....Read more...
Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:09
-
Hermès Parfum et Beauté recherche,
en contrat d'ALTERNANCE un(e)
Assistant Chef de Projet E-commerce (réseau externe), International H/F
A partir de SEPTEMBRE 2025 (12 ou 24 mois) - Basé à PARIS 8 ème
Rattaché à deux Responsables E-commerce, l'étudiant sera chargé de mener à bien le suivi et le développement international (hors Europe) du réseau e-commerce externe d'Hermès Parfum et Beauté, dans le respect des guidelines de la Maison et dans un souci constant de qualité.
Le réseau e-retail officiel d'Hermès Parfum & Beauté est constitué de Grands Magasins (i.e.
Saks, Macy's), de chaînes de parfumeries (i.e.
Sephora), de pure players et d'indépendants.
Vous interagirez avec un très grand nombre d'interlocuteurs aux profils variés, (communication digitale, équipes marchés ).
Vos missions principales seront les suivantes :
1/ Suivi et mise à jour du réseau e-retail officiel à chaque lancement de nouveautés et suivi du calendrier d'animations
Accompagnement des Responsables E-commerce pour :
L'envoi des contenus relatifs aux animations sur le réseau e-retail officiel ou à la mise à jour des espaces pour chaque nouveauté :
Suivi quotidien du calendrier des animations
Préparation de briefs et livraison des contenus créés par la communication digitale
Vérification des contenus (textes, images) livrés par la Communication Digitale avant partage aux marchés
Partage des catalogues produits pour chaque lancement de nouvelles références (matrices et images)
Vérification régulière du respect des guidelines exigées par Hermès sur ses espaces personnalisés, suivi des ruptures de stocks
Recommandations d'optimisations pour le parcours client
2/ Extension du réseau E-retail avec les ouvertures d'espaces personnalisés sur de nouveaux sites
Accompagnement des Responsable E-commerce pour :
L'analyse qualitative des sites lors de la validation de nouveaux projets
Suivi de chaque étape du déploiement de nouveaux espaces de ventes sur les sites e-commerce à l'international de la réunion de kick-off jusqu'à l'ouverture
Accompagnement pour animer les nouveaux points de vente
3/ Benchmark & Veille
Veille concurrentielle pendant les temps fort du calendrier e-retail mondial
Recherche permanente de bonnes pratiques à mettre en place (animations, pages produits, personnalisation des espaces) et préparation de présentations partagées aux différents interlocuteurs d'Hermès Parfum & Beauté
Cette description est non limitative.
L'alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Formation supérieure en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
* Appétence pour le marketing, le e-commerce et le digital, et sensibilité pour le marché du parfum et du maquillage
* Une expérience précédente en e-commerce ...
....Read more...
Type: Permanent Location: Paris, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:08
-
Positionnement
Au sein Du pôle Expertise Scientifique et Réglementaire de la DDEQ (Direction Développement Expertises et Qualité) de la division Hermès Maroquinerie Sellerie.
Rattachement au Responsable Laboratoire Physico-mécanique.
Périmètre
Produits finis (sacs et petite maroquinerie) et matières premières (cuir, textile et matières métalliques).
2 collections par an.
Interactions avec tous les pôles de la direction Qualité, les Responsable Qualité site, le Métier et les Acheteurs, l'innovation matière.
Finalité du poste
* Être le référent technique sur la caractérisation/performance des matières souples et les métaux (évolutions normatives, formation si nécessaire, animation et suivi des habilitations)
* Réaliser et interpréter les essais de vieillissement et de caractérisation physico mécaniques des matières.
* Garantir le bon fonctionnement du laboratoire et de ses instruments
* Réaliser en partenariat avec le référent technique simulation d'usage des essais d'endurance sur produits finis pour évaluer la qualité dans la durée.
* Maintenir le système qualité du laboratoire au bon niveau (5S, Formation, suivi métrologique, ).
Localisation : PARIS
principales activités
Réaliser des tests laboratoire pour caractériser et évaluer le vieillissement (≈70%) au stade du développement et en cas d'alerte qualité :
* Sur les matériaux : effectuer et interpréter les tests de performance mécanique (abrasions, résistance à la rupture, cycles climatiques, ).
* Sur les produits finis : Développer et programmer des simulations d'usages sur des robots (cobots) représentant au plus près l'usage réel des produits de maroquinerie (ex : sacs, bagage, petites maroquineries).
* Rédiger les rapports d'analyses dans le LIMS.
* Être imaginatif, innovant et précis sur la réalisation et la conception d'essais laboratoireà façon.
Apporter réponses et conseils sur les choix et l'interprétation des essais pour évaluer la conformité d'une matière première ou d'un produit fini.
* Conseiller les clients du laboratoire sur le choix des analyses à réaliser en fonction de la problématique.
* Accompagner les résultats des essais par du conseil et de l'expertise afin de participer aux solutions d'amélioration ou/et de sécurisation.
* Expertiser et investiguer suite aux anomalies et résultats non conformes constatés sur les développements, en production ou en SAV.
Garantir la disponibilité et la fiabilité des moyens d'essais du laboratoire :
* Alerter en cas de défaillances machines et trouver des solutions palliatives.
* Assurer l'entretien et la maintenance des automates et du petit matériel.
* Commander les consommables.
* Être le référent technique sur les tests de caractérisation de matériaux souples.
Se maintenir au meilleur niveau de compétences techniques.
* Animer des séances de cotations...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:07
-
The Team:
The Hermès Seattle Boutique opened in 2009 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills
*...
....Read more...
Type: Permanent Location: Bellevue, US-WA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:07
-
GENERAL ROLE
The Senior Sales Associate is in charge of assisting clients through personalized and memorable customer Experience, with storytelling about the brand history and the product craftsmanship.
The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring his colleagues to portray and embrace Hermès values.
MAIN RESPONSABILITIES
* Strive to develop sales beyond their own product category to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience, in line with Hermès image company procedures;
* Advise and support customers on all product categories to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience;
* Develop and maintain a relevant customer portfolio through a proper client discovery and a bespoke experience in order to establish long-term relationships and developing new clients;
* Build a solid product knowledge, being updated about novelties, prices and stock availabilities;
* Lead complex sales and clients' requests, manage complaints, assist them throughout the entire customer journey including after sales activities;
* Actively contribute to business development through proposal of commercial actions;
* Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures;
* Support operation tasks, be aware of company procedures and systems and ensure compliance;
* Act as role model for other Sales Associates, coaching junior colleagues, sharing experiences, product knowledge, market trends and best practice.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a fashion/linguistic focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional background: strong experience in the direct sales to clients, preferably in a luxury good boutique, an international experience will be considered a plus;
* Proficient with Excel / IT tools;
* Have excellent leadership attitude and ability to lead and motivate a team;
* Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:
* Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
* Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
* Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
* Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.
In Hermès diversity of experience and perspectives create a better work environment, we value, ensure and believe in gender equality, welcoming individuals of all backgrounds.
Join the human adventure of Hermès!"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family...
....Read more...
Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:06
-
MISSION GENERALE
Le ou la Responsable des affaires règlementaires a pour mission d'assurer la conformité des produits cosmétiques d'Hermès Parfums en vue de leur mise sur le marché à l'international.
Il encadre une équipe de 7 Chargé(e)s des affaires règlementaires et reportera directement au Directeur des affaires règlementaires du métier.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et basé sur notre site du Vaudreuil (27).
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
RELATION / DIMENSION / CONTEXTE
Relations :
* Relations directes avec la Direction des Collections Parfums ;
* Relations directes avec les équipes développement packaging et laboratoire ;
* Relations directes avec l'ensemble des équipes Supply Chain et service clients ;
* Relations directes avec la Direction Qualité ;
* Relations directes avec les équipes Achats ;
* Relations directes avec les équipes de production ;
* Relations directes avec les équipes HSE.
* Relations directes avec les associations, fédérations, congrès
* Relations directes avec les organismes certificateurs et les prestataires législatif
Contexte : mise sur le marché de produits cosmétiques à l'international.
Activités de l'équipe AR Parfums
Principales
* Validation règlementaire des matières premières ;
* Constitution des dossiers matières premières ;
* Validation règlementaire des formules ;
* Rédaction des listes d'ingrédients et de la documentation règlementaire (allergènes, certificats divers, etc) ;
* Validation des documents de décor et des supports de communication et allégations ;
* Gestion et suivi des tests de tolérance locale et clinique et vérification de l'efficacité ;
* Constitution et complétude des Dossiers Information Produit ;
* Préparation des dossiers pour l'évaluation de la sécurité (partie A+B) ;
* Gestion des cas de cosmétovigilance ;
* Rédaction des Fiches de Données de Sécurité ;
* Veille règlementaire internationale ;
* Réalisation des enregistrements pour la Chine.
Secondaires
* Mise à jour règlementaire des bases de données LSI-S3 ;
* Suivi du plan analytique règlementaire et toxicologique (mise sur le marché et surveillance) ;
* Rédaction et mise à jour des procédures et instructions affaires règlementaires.
Transverses
* Respecter les règles en matière d'Hygiène, Sécurité, Environnement et des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétique, et inciter l'ensemble du personnel à les respecter ;
* Contribuer à l'optimisation des postes et de l'environnement de travail en matière d'Hygiène, Sécurité Environnement et Ergonomie.
Les informations ici mentionnées présentent les missions générales et principales définies à la date de dernière mise à jour du présent document, ...
....Read more...
Type: Permanent Location: LE VAUDREUIL, FR-27
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:05
-
CDI à pourvoir dès que possible, basé à Pantin (accessible métro ligne 5).
Mission générale :
Rattaché au Directeur des ateliers du Prêt à Porter (PAP) Homme, le chef d'Atelier (H/F) doit accompagner au quotidien les artisans et se positionner en tant que manager de proximité.
Il a en charge l'animation des équipes de son atelier et est responsable de l'atteinte des résultats opérationnels (livraison, productivité, qualité, savoir-faire).
Le chef d'Atelier montage (H/F) :
- Est garant de la production de son atelier en termes de qualité, délais de livraison.
Il a la liberté de mettre en place des actions concrètes pour l'amélioration de la production et de la qualité.
- Pilote et prend part à certains projets d'amélioration continue.
- Agit avec bon sens, pragmatisme et exemplarité.
Missions :
- Participer à orchestrer les flux de fabrication, sur la partie montage cuir et doublure, afin de garantir la réalisation des modèles conformément aux exigences techniques et qualité Hermès.
Gère l'activité de l'atelier montage et des différents pôle (Préparation, montage cuir, montage doublure et finitions), dans une optique de qualité et de productivité.
- Anticiper les besoins de son atelier et assurer le suivi des engagements de livraison, veille à la bonne gestion des priorités, en concertation avec les services support concernés.
- Participer aux réunions de production hebdomadaire avec le Directeur des ateliers et les autres responsables.
- S'assurer de la conformité et du bon état de fonctionnement des installations de production.
- Être force de proposition dans l'amélioration des techniques et des pratiques pour gagner en confort de travail, en qualité et en efficacité de façon pérenne.
Animation de l'équipe :
-Manager l'équipe pour répondre aux enjeux des livraisons des pièces de production et de commandes spéciales.
-Animer les collaborateurs directs (formation, contrôle, suivi des heures supplémentaires, des congés), veiller à la qualité et la compétence de chacun, être force de proposition pour optimiser sans cesse l'organisation.
-Favoriser une bonne circulation de l'information et la cohésion de l'équipe.
-Réaliser les entretiens annuels, fixer et suivre les objectifs.
-Favoriser globalement le développement, la motivation et la cohésion d'équipe.
-Anticiper les variations d'activité et optimiser tout au long de l'année les effectifs afin de garantir le bon fonctionnement de l'atelier montage à tout niveau.
Assure le suivi de la fabrication de la production.
-Transmettre au bureau d'étude et à la technicienne produit, tous les problèmes de fabrication rencontrés durant la collection.
-Organiser les démarrages de production, étudier et préparer le dossier technique (DTF) avant lancement des CT et TDS.
(Maquettes de montagespréparation et anticipation des besoins sur les postes de travail)
-Anticiper les variations d'activités et optimiser t...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:04
-
Store Management / Operations
* Be responsible of the store in absence of the Boutique Manager
* Ensures that all company's procedures and systems are clearly understood and followed and run smoothly
* Coordinate the roll-out of central projects / tools in the store
* Assist the Boutique manager to prepare monthly reports including business report to management and commission reports
Team management
* Manage his/her team :
+ Set objectives and assess performance
+ Observe teams on the floor and provide ongoing feedback
+ Organize coaching sessions based on teams' needs
+ Organize work within the team, delegate tasks as needed
+ Communicate key information to teams, notably during morning briefing
* Motivate teams, recognize individual and team efforts
* Create a sense of team spirit, discipline and mutual respect, as well as dedication and loyalty to the company,
* Ensure teams receive proper training regularly to develop customer service, product knowledge, selling skills
* Handle disciplinary matters and escalate as needed to Boutique Manager / HR
* Coordinate with Sales & Service Support Team for rosters
* Assist the Boutique Manager in organizing team meetings and collaborating to host team activity to maintain team spirit
Sales performance and floor management
* Manage and monitor one to several floor operations
+ Welcome clients
+ Ensure resources on the sales floor are allocated in coherence with clients flows
+ Organize management back-ups
* Drive sales performance
+ Assist teams occasionally in the selling process and front-office operations
+ Encourage teams to develop cross-selling
+ Act as role model for sale
+ Follow-up store performance (sales, stock level, shrink rate) and contribute to define and implement action plans with the Boutique Manager and Retail Director (eg : specific incentives, clienteling actions)
+ Managing product sell-out to reach the best optimization of seasonal sell-thru.
Customer Service and CRM
* Ensure a high standard of customer service within the store
+ Ensure that clients are continuously greeted in coherence with Hermès standards
+ Motivate team members to provide an excellent service to each individual
+ Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Maintain its client portfolio and identify client development opportunities
* Take care of VIP clients
* Handle customer complaints (level 2) and be a strong support to the team in case of conflicts
* Oversee CRM activities and support teams in clienteling actions
#LI-IL1
....Read more...
Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:04
-
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.
Stage basé à Bobigny.
Missions principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès, vos missions sont les suivantes : 1.
Gestion des Réparations et de la Qualité :
* Compréhension des besoins et attentes clients ainsi que du contexte
* Évaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
* Analyse de la réparabilité et transmission aux ateliers de réparation
* Contrôle de la conformité et de la qualité des réparations effectuées
2.
Communication et Support Client :
* Proposition de devis et délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
* Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
* Justification argumentée du caractère non défectueux d'un produit
* Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
3.
Contribution à l'Amélioration et Participation aux Projets :
* Surveillance de la qualité des produits, alerte au référent en charge de la gamme
* Consultation des fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
* Engagement dans des projets, accompagnement de nouveaux services
* Participation aux ateliers, réalisation de comptes-rendus et analyses chiffrées
* Respect des macroplannings établis
4.
Analyse Chiffrée et Reporting :
* Extraction et mise en forme des données pour analyses
* Préparation de supports et proposition de nouvelles idées
* Soutien aux équipes pour les analyses chiffrées et la rédaction des reportings
Profil
Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants :
* De formation supérieure
* Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
* Avec une excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint et un bon niveau analytique
* Rigoureux et organisé
* Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
* Ayant un esprit d'équipe prononcé
* Dont l'anglais est courant
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations.
Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, famili...
....Read more...
Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:03
-
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.
Activité commerciale :
* Valider les commandes du site e-commerce,
* Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
* Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l'activité commerciale.
Connaissance clients :
Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients :
* Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français,
* Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
* Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.
Acteur Omnicanal :
* Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
* Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM),
* Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.
Développement du service :
* Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
* Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.
Profil:
* Réactivité, rigueur et organisation
* Esprit d'équipe
* Autonomie dans le travail
* Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT)
* Esprit commercial, goût du terrain et du retail
* Sens de la médiation pour la gestion des litiges
* Qualités rédactionnelles requises
* Sens du service et très bon relationnel
* Curiosité et bonne faculté d'adaptation
* Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:02
-
CDI basé à Pantin (accessible par le métro ligne 5)
Positionnement :
Au sein de l'organisation générale d'Hermès Femme et du Métier Prêt-à-porter Femme, le titulaire (H/F) rapporte à la Directrice du Bureau d'Etudes Prêt-à-Porter Femme.
Finalités de la mission :
La mission consiste à planifier, organiser et coordonner l'activité de l'équipe Méthodes (8 personnes) en lien avec la Directrice du Bureau d'Etudes.
L'objectif est aussi d'amorcer avec les équipes Collection et finaliser avec les équipes de Production les éléments suivants : fiches techniques, placements motifs, placements broderies, dans le respect des délais, des choix stylistiques, des critères de qualité Hermès et des contraintes d'industrialisation.
Périmètre produits : chaine trame et cuir développés en interne
Il/elle travaille en très étroite collaboration avec la Directrice du bureau d'études, la Responsable de l'industrialisation, les Modélistes normalisation, les Ateliers de collection, le Développement produit.
Missions principales :
Animer l'équipe
* Animer l'équipe des collaborateurs directs et coordonner leurs activités en fonction des rétro-plannings (organisation des tâches, délégation, points réguliers, accompagnement, contrôle, )
* Fixer et suivre les objectifs, réaliser les entretiens annuels.
* Favoriser une bonne circulation de l'information, la cohésion de l'équipe, et les relations avec les autres équipes du Métier.
* S'assurer de la bonne utilisation des systèmes d'information favoriser en permanence les gains de productivité.
* Veiller au développement des compétences des collaborateurs, et à la bonne organisation des postes de travail en fonction des règles d'hygiène et de sécurité.
Actions au sein du service méthodes
* Etre le garant de la mise à disposition des dossiers techniques en fonction des jalons de collection et de production défini, et de leur mise à jour à l'issue des essayages
* Préconiser tout ajustement permettant d'optimiser les modèles en termes de qualité, d'usage, de montage, de prix, sans altérer les choix stylistiques
* Organiser la réalisation des placements imprimés en collection et en production, et les valider dans un objectif de fiabilisation et d'optimisation des prix de revient, et fiabilisation d'exécution de production (grille de taille)
* Etre un support technique pour les mises au point des broderies
* Suivre l'avancement des différents projets lui étant alloué de type CLO 3D ou mise en place de gamme opératoire ou bascule Indesign/Kaledo/Illustrator
* Mettre en place et/ou mettre à jour les cahiers des charges (montages, sections)
Profil recherché
-10 ans d'expérience minimum
-Technicien/Mécanicien.
Responsable d'une équipe en bureau d'étude.
-Outils : PLM centrix / Illustrator / Clo 3D / Kaledo / Diamino
-Maitrise des techniques de montage d'un vêtement dans le luxe
-Excellent rel...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:01
-
Le Pôle Qualité Matière d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse, qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs, pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.
Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la qualité des pièces métalliques et des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du fournisseur au site de production et enfin au client final.
Le stagiaire aura pour mission d'assister le pôle Matière métallique pour fluidifier et simplifier ses SI et mener des projets de transformations / formalisations.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025 .
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Définir les limites d'acceptation des exigences de définition des principales pièces métalliques de la maison
* Identifier les principales pièces métalliques en fonction de différents critères (problèmes SAV, quantité de pièces livrées, complexité)
* Etudier l'état de l'art des exigences existantes
* Travailler étroitement avec le Bureau des Orfèvres, les Responsables Qualité, le laboratoire et les fournisseurs pour définir les limites d'acceptation des spécifications fonctionnelles attendues
* Mettre à jour la documentation existante en compilant les données techniques et les résultats des analyses de risques
Être en support du déploiement de l'Assurance Qualité
* Rédiger les standards de fonctionnement du service
* Définir et rédiger les outils qualité nécessaires au déploiement de l'Assurance Qualité
* Rédiger les supports de formation à destination des collaborateurs internes et des fournisseurs
Mise à jour / Création de nouveaux tableaux Power BI
* Mettre à jour les indicateurs existants
* Optimiser les tableaux de bord Power BI Vie série
Profil du candidat
* Etudiant de formation Bac +5, ingénieur mécanique
* Programmation VBA requise, Power BI
* Autonome et réactif, vous savez faire preuve d'initiatives simples et efficaces
* Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur, pédagogue, à l'écoute, une bonne communication, le sens du détail tout en ayant un bon sens pratique et un goût pour le terrain
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territoria...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:00
-
Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme web et e-commerce de la Maison Hermès dans 34 sites à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous renforçons notre équipe.
Nous sommes une équipe professionnel(le)s passionné(e) et engagé(e)s, mû(es) par notre ambition de véhiculer les valeurs d'excellence et de qualité d'Hermès au travers de notre plateforme.
Cette équipe met en œuvre les meilleures pratiques de conception, de développement et d'opération : Domain-Driven Design, Test-Driven Development, Continous Delivery, méthodologies agiles ; mais, surtout, nous travaillons ensemble pour que chacun puisse apprendre, transmettre et évoluer !
Descriptif du poste :
En tant que Développeur Back-end, vous aurez pour mission de concevoir et développer les fonctionnalités, composants et services de notre plateforme web e-commerce au sein d'une équipe pluridisciplinaire (développeurs, product owners, SRE) en appliquant les meilleures pratiques.
L'agilité est au cœur de notre fonctionnement et nous l'appliquons au quotidien.
Environnement technique :
* Langages de programmation : Javascript, Typescript
* Frameworks : Node.js, Express, Nest.js, ReactJS
* Web services : RESTful
* Cloud : AWS
* Orchestration et conteneurs : Kubernetes, Docker
* Automatisation : Terraform
* Architecture événementielle : Kinesis, SQS
* Moteur de recherche : ElasticSearch
Principales activités :
* Vous participez activement à la conception et au développement de la nouvelle solution e-commerce (tant dans sa réflexion que sa réalisation).
* Vous contribuez aux choix techniques / fonctionnels et challengez vos pairs sur ces derniers,
* Vous assurez les niveaux de qualité, sécurité et performances attendus en faisant de la revue de code produit par vos pairs,
* Vous effectuez régulièrement de la veille technique et partagez vos connaissances.
Profil du candidat
Compétences Techniques :
* Vous avez une expérience de minimum 3 en tant que Software Engineer/développeur back-end
* Vous avez de l'expérience sur le framework Node.js
* Vous maitrisez les services RESTFUL
* Vous connaissez et appliquez les bonnes pratiques de conception logicielle (DDD, Clean Architecture, TDD, pair programming, continuous improvement...), la revue de code ainsi que les méthodologies Agile/DevOps
* Vous utilisez Docker, Kubernetes et Git
* Vous savez utiliser et optimiser des requêtes (SQL et NoSQL)
* Vous êtes sensible à l'expérience utilisateur, à la stratégie d'une entreprise : vous savez inscrire votre travail dans un contexte global
Compétences Comportementales :
* Vous êtes humble (dans le sens où vous vous remettez en question et vous cherchez à vous améliorer en continu), rigoure...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:50:59
