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Job description
Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in German, English and French, for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
* Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Central European countries (Germany, Switzerland).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in German, English and French.
* Assertive, you have a capacity o...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:27
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The Team:
The Hermès South Coast Plaza Boutique opened in 1997 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills...
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Type: Permanent Location: Costa Mesa, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:27
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Hermès Chaussures Italie cerca i suoi futuri Artigiani per l'Atelier di Busto Garolfo.
Desideri far parte di una Maison creatrice, artigiana e commerciante di oggetti di alta qualità, responsabile, impegnata a preservare una dimensione profondamente umana, e sei motivato ad imparare e praticare dei savoir-faire artigianali di eccellenza nella Calzatura?
Hermès Chaussures Italie propone un percorso di formazione interno sul savoir-faire dell'orlatura della calzatura con inizio previsto a Ottobre 2024 o Marzo 2025.
Contratto a tempo determinato in vista di un tempo indeterminato per rinforzare i nostri team in un contesto di forte crescita dell'attività.
Prerequisiti: ottime abilità manuali, attenzione al dettaglio, propensione al lavoro di squadra, voglia di imparare e di appassionarsi ad un mestiere artigianale.
Unisciti a noi!Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:25
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Responsibilities:
* Handle all sales transaction, daily till opening and closing with high accuracy
* File outstanding payment and follow up the due balance e.g.
Credit Note, Deposit Note, Gift Certificate, etc.
* Responsible for invoice generating and validating
* Prepare daily sales report and update traffic chart
* Support to prepare authorisation letter if third party payment is needed
* Answer phone calls and stock enquiry from other shops
* Maintain customer profile in CRM database
* Replenish cashiering related material and stationery, and ensure tidiness of cashier areas
* Provide assistance on the shop floor when necessary, include offering beverages, wrapping/packing, etc.
* Liaise with IT department in case of system failure
* Handle any ad hoc task as assigned
Requirements:
* Form 5 or above with relevant experience in luxury retail or in similar capacity
* Proficiency in processing cashier system
* Reliable, pleasant, hard-working, detail-minded, service-minded, and well-organized
* Act as a team player
* Fluent in both Turkish and English languages
* Good computer skills
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:24
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Contexte
Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis de nombreuses années.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la direction Cybersécurité Groupe définit et exécute la stratégie cybersécurité de la maison Hermès, en collaboration avec l'ensemble des directions.
Au cœur de la direction Cybersécurité Groupe, l'équipe CyberSecurity Transformation définit et valide la cybersécurité de l'ensemble des architectures du groupe, qu'il s'agisse d'environnements " on premise ", " cloud " ou hybrides, exécute le programme de sensibilisation cyber du groupe, ainsi que le pilotage global de la feuille de route de la direction.
L'équipe assure par ailleurs, conjointement avec l'ensemble des autres équipes cyber, la veille technologique en matière de technologies de protection et détection.
Votre rôle
En tant qu'architecte cybersécurité senior, vous contribuez à l'analyse et à la validation des architectures techniques et applicatives de l'ensemble des projets du groupe, tant pour les métiers que pour les infrastructures.
Vous êtes à l'aise sur les architectures traditionnelles " on premise ", mais aussi sur les architectures cloud et hybrides.
Votre expérience vous permet par ailleurs de contribuer à la structuration de l'activité et à son pilotage global.
Au quotidien, vous contribuez avec l'équipe :
* À la validation des architectures :
+ Vous accompagnez les équipes d'analyse de risques cyber dans le process d'intégration sécurité dans les projets métiers, afin de garantir le respect des standards d'architecture
+ Vous êtes l'interlocuteur des équipes de la DSI pour la mise en œuvre des mesures de cybersécurité dans les architectures existantes
+ Vous contribuez au comité d'architecture, en collaboration avec les architectes d'entreprise
* À la définition des modèles d'architecture , tant dans le domaine applicatif, que pour les infrastructures :
+ Vous définissez et maintenez les politiques techniques de sécurité
+ Vous contribuez à la définition des standards architecturaux
* À l'industrialisation de l'activité :
+ Vous participez avec le responsable de l'activité à la définition des processus avec l'ensemble des équipes contributrices
+ Vous organisez le suivi de l'activité (KPI, )
Vos motivations
En rejoignant ce poste, vous souhaitez :
* Travailler dans un environnement international et multiculturel
* Avoir une compréhension large des enjeux et des métiers de la maison Hermès
* Être un acteur clé dans la définition et mise en œuvre d'architectures " secure by design ", adaptées aux enjeux de la maison
* Être force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement de l'équipe et dans son évolution
* Participer à la construction d'une équipe en pleine évolution...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:23
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Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut : Employé
Localisation : 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins
Missions principales :
* Réception les produits à emballer
* Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
* Emballage des produits et étiquetage conforme
* Commande d'emballage
* Classement administratif
Activité :
* Accueil des clients internes et support dans l'apport de solution de transport et d'emballage
* Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
* Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
* Tenir compte du protocole d'emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
* Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
* Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d'un colis)
* Aide à la saisie des envois
* Assurer le réassort des commandes d'emballage
* Informer le responsable de toute anomalie constatée
* Tenir rangée et propre la zone de travail
* Participer aux réunions organisées par le manager
Equipe :
* Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe :
- Le coordinateur logistique
- Les manutentionnaires / Dispatcheurs
- Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
* Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à -vis des autres entités de groupe
Sécurité :
* Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex : issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
* Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
* Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
* Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu
Connaissances :
* Bon niveau de communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d'emballage)
Savoir être :
* Ecoute
* Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
* Diplomatie
* Résistant à la pression
* Implication
* Partager/échanger avec sa hiérarchie
* Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
* Respect du matériel
* Respect des procédures
* Respect des plannings
* Respect de la confidentialité et sens de la discrétion
CompÃ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:20
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Contesto
La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.
La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).
Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l'industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.
Missione
Nell'ambito della Supply Chain, Atelier HCI è alla ricerca di un Production Planner.
La persona risponderà al Responsabile Supply Chain e si occuperà della gestione di un parco fornitori esterno (semilavorati) e di alcuni reparti interni assegnati; la risorsa sarà inoltre responsabile dell'approvvigionamento del packaging per il sito di produzione.
Attività principali
In stretta collaborazione con il team Supply Chain, la persona individuata si occuperà di:
* pianificare su medio/lungo periodo i reparti interni assegnati, garantendo un corretto bilanciamento dei carichi di lavoro interni e fornendo le corrette priorità di lavorazione
* pianificare la produzione di semilavorati presso i fornitori esterni, garantendo continuità di alimentazione (attraverso i lanci di produzione) ed un corretto bilanciamento del carico di lavoro
* monitorare l'avanzamento della produzione settimanale per i reparti interni/fornitori esterni assegnati, garantendo il focus sul rispetto della qualità attesa dalla Maison, dei volumi concordati e delle deadline
* Approvvigionamento e pianificazione del materiale di packaging
Profilo del candidato
* Laurea in Ingegneria Gestionale
* Esperienza pregressa nel ruolo di 1/2 anni
* La conoscenza della calzatura costituisce un requisito preferenziale
* Conoscenza della lingua francese o inglese
* Ottima conoscenza di Excel e dimestichezza con gestionale in ambito supply-chain
Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:
* Ottime doti comunicative e sviluppate capacità di relazionarsi con interlocutori diversi
* Predisposizione al lavoro di squadra e al senso del collettivo
* Disponibilità, flessibilità e adattabilità
* Forte orientamento alla qualità e al dettaglio
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès ...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:20
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Eléments de contexte :
Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.
Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la design autority technique tout en assurant un suivi et un pilotage de l'activité technique des projets dont il a la responsabilité.
Principales activités :
En tant que Tech Lead Lead ERP M3 , vous devrez :
* Incarner la " design autority " pour toutes les solutions techniques M3.
* Participer au cadrage technique et challenger les solutions.
* Avoir la capacité à rédiger les conceptions techniques détaillées à partir de conceptions fonctionnelles fournies.
* Assurer la prise en charge et le suivi des activité techniques.
* Être garant de la qualité, cout, délai.
* Gérer les processus et les procédures opérationnelles M3.
* Participer au déploiement en production.
* Proposer et mettre en place de l'amélioration continue.
* Faire de la veille technologique
Profil souhaité
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3/5 en Systèmes d'Information ou ingénieur généraliste et disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires ; notamment en conception technique sur l'ERP M3 sur les différentes technologies.
* Vous avez une connaissance de l'ERP INFOR M3 et une assimilation des différentes technos utilisées sur cet ERP (Javex, IEC, Javascript, streamserve, ..).
* Une bonne connaissance sur les H5 SDK et les technologiess clouds seraient un plus.
* Vous avez une bonne capacité à communiquer une expérience significative dans le pilotage de projet.
* Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de ressources externes.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:19
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Tâches & Activités
* Assure les différentes opérations de polissage dans le respect des consignes
* Adapte les réglages de polissage en cours de fabrication (réglage de vitesse, changement de pâtes)
* Contrôle la qualité de l'opération de polissage (aspect, forme, dimension)
* Ecarte les produits non conformes, remonte et communique les défauts majeurs à l'équipe et au manager
* Peut être amené à soumettre les pièces au contrôle pour validation
* Alerte sa hiérarchie de tout aléa ou difficulté rencontrée
* Renseigne les documents de suivi de production
* Veille au respect des consignes, procédures & instructions relatives à la Qualité des produits ;
* Assure l'entretien de son poste de travail ainsi que la maintenance de premier niveau des équipements
Compétences
Savoir-faire :
* Acuité visuelle
* Minutie
* Concentration
* Communication claire avec ses collègues
Savoir-être :
* Sens du collectif
* Respect des processus
* Autonome
Spécificités du poste
* Demande une attention importante
* Besoin d'une organisation de groupe
Profil du candidat
* Expérience en milieu industriel
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Type: Permanent Location: CARREPUIS, FR-60
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:18
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Missione
Nell'ambito di Hermès Chaussures Italie, la persona risponderà al Responsabile Qualità Prodotto Finito.
Lo scopo del ruolo è di garantire la qualità delle calzature, dei materiali e dei componenti metallici utilizzati, sia per i modelli prodotti presso Atelier HCI sia per quelli assegnati agli altri fabbricanti Hermès, con la finalità di ottimizzare l'approvvigionamento nel rispetto degli standard di qualità.
Attività principali
Lavorando in stretta collaborazione con il Responsabile qualità prodotto finito, nel rispetto dello stile, dei tempi e dei prezzi, il candidato si occuperà di:
* controllare che le calzature prodotte dai fabbricanti siano conformi ai requisiti previsti dalle schede tecniche e qualità;
* verificare le serie di prova al fine di validare la messa in produzione, nel rispetto dei nostri criteri di qualità;
* controllare e seguire quotidianamente la qualità delle nostre produzioni;
* partecipare a riunioni di sviluppo per anticipare i rischi prima della messa in produzione;
* accompagnare i calzaturifici nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, attraverso la creazione delle schede controllo.
In riferimento al centro logistico situato in Francia:
* trasmettere al centro logistico le informazioni necessarie per effettuare il controllo;
* trasmettere gli alert più importanti per orientare il controllo sui modelli maggiormente a rischio;
* individuare delle paia di tolleranza per facilitare la comprensione dei criteri di controllo.
Profilo del candidato
* Diploma o Laurea
* Consolidata esperienza pregressa nel controllo qualità della calzatura
* Ottima conoscenza e utilizzo di Excel
* Buona conoscenza della Lingua Inglese o Francese
Completano il profilo
* Forte sensibilità al prodotto e alla qualità
* Ottime capacità di relazionarsi con i diversi interlocutori e di lavorare in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Autonomia
* Proattività e capacità di ricercare soluzioni alternative e innovative
* Buone capacità organizzative e di gestione dei picchi di lavoro
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la ...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:17
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Missione
Nell'ambito di Hermès Chaussures Italie, la persona risponderà al Responsabile Qualità Prodotto Finito.
Lo scopo del ruolo è di garantire la qualità delle calzature, dei materiali e dei componenti metallici utilizzati, sia per i modelli prodotti presso Atelier HCI sia per quelli assegnati agli altri fabbricanti Hermès, con la finalità di ottimizzare l'approvvigionamento nel rispetto degli standard di qualità.
Attività principali
Lavorando in stretta collaborazione con il Responsabile qualità prodotto finito, nel rispetto dello stile, dei tempi e dei prezzi, il candidato si occuperà di:
* controllare che le calzature prodotte dai fabbricanti siano conformi ai requisiti previsti dalle schede tecniche e qualità;
* verificare le serie di prova al fine di validare la messa in produzione, nel rispetto dei nostri criteri di qualità;
* controllare e seguire quotidianamente la qualità delle nostre produzioni;
* partecipare a riunioni di sviluppo per anticipare i rischi prima della messa in produzione;
* accompagnare i calzaturifici nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, attraverso la creazione delle schede controllo.
In riferimento al centro logistico situato in Francia:
* trasmettere al centro logistico le informazioni necessarie per effettuare il controllo;
* trasmettere gli alert più importanti per orientare il controllo sui modelli maggiormente a rischio;
* individuare delle paia di tolleranza per facilitare la comprensione dei criteri di controllo.
Profilo del candidato
* Diploma o Laurea
* Consolidata esperienza pregressa nel controllo qualità della calzatura
* Ottima conoscenza e utilizzo di Excel
* Buona conoscenza della Lingua Inglese o Francese
Completano il profilo
* Forte sensibilità al prodotto e alla qualità
* Ottime capacità di relazionarsi con i diversi interlocutori e di lavorare in team
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Autonomia
* Proattività e capacità di ricercare soluzioni alternative e innovative
* Buone capacità organizzative e di gestione dei picchi di lavoro
Il nostro impegno
Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è, dal 1837, una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.
Spinta da un continuo spirito d'intraprendenza e un'esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l'autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.
L'azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d'eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.
Sedici professioni artigianali alimentano la...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:16
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Eléments de contexte :
Hermès utilise Planning Analytics comme solution d'Enterprise Performance Management depuis 2011.
Cette solution supporte actuellement une vingtaine d'applications Finance et Contrôle de Gestion, de l'exploration de données à des fonctions de simulation.
Elle a vocation à être étendue pour plus de simulation, d'automatisation pour la production de reportings, de collaboration entre équipes et de nouvelles capacités d'analyse.
Sous la responsabilité du Responsable Data Finance en charge du domaine EPM / BI, le chef de projet EPM viendra renforcer l'équipe IT Finance étendue rattachée à la direction SI Corporate, Data et Innovation chez HSI.
Le chef de projet EPM travaillera en étroite collaboration, notamment avec :
* Les interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA)
* Les équipes HSI Groupe et filiales.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de collaborateurs externes (jusqu'à une dizaine) ou internes à plus long terme.
Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.
Principles activités :
Mettre en place de nouvelles applications dans Planning Analytics :
* Cadrer et collecter les besoins des métiers (équipes contrôle de Gestion des divisions et métiers du Groupe)
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
* Chiffrer la mise en place des nouveaux besoins et suivre le consommé dans le respect du budget déterminé
* Piloter le projet de bout en bout jusqu'à la mise en production des évolutions (en incluant les tests et UATs)
* Accompagner le changement auprès des utilisateurs
Assurer la maintenance évolutive des applications en place du parc applicatif EPM.
Être en veille sur les innovations de IBM Planning Analytics.
Profil recherché :
* De formation supérieur type Ecole d'Ingénieur ou équivalent (avec un bagage finance/contrôle de gestion), vous possédez au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec au moins une expérience réussie en tant que Chef de projet (gestion de projet bout en bout et multi-acteurs).
* Vous avez au moins une expérience réussie dans la mise en place d'un outil EPM pour des clients finance/contrôle de gestion.
* Vous avez une expérience réussie en pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes) et vous avez piloté plusieurs projets en simultané.
* Les Capacités d'Analyse, de Synthèse, de Formalisation sont attendus pour le poste.
* Vous avez une Bonne communication orale et écrite.
* Capacité à comprendre les besoins fonctionnels et enjeux " business " : écoute et adaptation
* Compréhension approfondie des concepts, processus, et technologies de la gestion de la performance de l'entreprise
* Maîtrise des méthodologies de gestion de projet
* Sens du Service et de l'Engagement
* Bonne culture générale en informatique (intégration d'applications, développement, in...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:15
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Eléments de contexte :
Sous la responsabilité du responsable Data Finance en charge du domaine EPM / BI, le/la chef(fe) de projet BI Finance viendra renforcer l'équipe IT Finance rattachée à la direction SI Corporate, Data et Innovation chez HSI.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration, notamment avec :
* Les interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA)
* Les équipes HSI Groupe et filiales, notamment l'équipe Data responsable du datalake d'Hermès.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de développeurs externes.
Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.
Principales activités : Principales activités
Vous participerez à l'identification et à la mise en œuvre des évolutions sur les outils Cognos, Tableau et Power BI.
Dans ce contexte, le/la chef(fe) de projet BI Finance sera en charge de :
* Mettre en place de nouveaux reportings et outils de data visualisation pour les clients Finance :
+ Cadrer et collecter les besoins des métiers (équipes contrôle de Gestion des divisions et métiers du Groupe) notamment au travers de l'animation des Workshops métiers.
+ Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour spécifier la solution répondant au besoin du métier
+ Chiffrer la mise en place des nouveaux besoins et suivre le consommé dans le respect du budget déterminé
+ Faire le lien avec la Data Factory en charge de la construction du socle data
+ Paramétrer les reportings / être en support des équipes externes de paramétrage des reportings
+ Piloter le projet de bout en bout jusqu'à la mise en production des évolutions (en incluant les tests et UATs)
+ Être en conformité avec les process de gouvernance IT du Groupe
+ S'assurer lors de la clôture du projet que toutes les activités sont correctement achevées, les livrables acceptés, et documenter l'intégralité du projet.
+ Accompagner le changement auprès des utilisateurs avec notamment la possibilité d'assurer les formations post-go live des utilisateurs.
* Assurer la maintenance évolutive des reportings :
+ Identifier avec les métiers les potentiels besoins d'évolutions et challenger ces évolutions avec le métier et l'équipe Data
+ Mettre en place les évolutions et documenter ces évolutions
+ Être force de proposition sur de potentielles évolutions
Accompagner le changement pour les utilisateurs.
Profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'un Ecole Ingénieur ou équivalent (avec une connaissance finance/contrôle de gestion).
* Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec d'au moins une expérience en tant que Chef de projet BI dans un environnement financier.
* Vous avez une expérience réussie en pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes) et vous avez piloté plusieurs projet...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:15
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Titre :Modeliste collection tailleur/ flou
Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Femme, le titulaire rapporte à la directrice de l'atelier de création du métier Prêt à Porter Femme.
Missions :
*À l'aide du croquis de la Direction Artistique ou de son styliste, réaliser une ½ toile puis la toile complète suivant les indications du Responsable d'atelier.
*Rechercher et proposer des finitions conformément aux demandes du studio, en fonction de la qualité des matières et des types de vêtement, en étroite collaboration avec le mécanicien modèle.
*Étudier la faisabilité des demandes du studio, proposer des solutions alternatives si nécessaire pour s'adapter aux contraintes de prix et d'industrialisation.
*Réaliser son patronage, si la patronnière ne peut pas l'effectuer, ou communiquer les éléments pour le faire réaliser.
Etudier avec le coupeur le placement optimal en fonction des matières.
- Faire des gabarits kits.
*Vérifier le patron et la variante avant de le donner a la coupe ou de le sortir chez les fabricants extérieur.
*Transmettre toutes les informations nécessaires au mécanicien modèle concernant le montage et les finitions.
*Être globalement force de proposition et contribuer à véhiculer et développer l'excellence et le savoir-faire d'Hermès dans les vêtements.
*Réaliser les retouches sur les modèles présentés a la Direction Artistique à partir de ses commentaires, des photos et des notes prises lors des essayages.
*Pour les lancements : scanner les patronages, donner nomenclature et fiche technique complétée ((besoin de qtées fournitures infos thermo droit fil mentionner si besoin des fils spéciaux ou les contrastes de fil.
* Vérification des montages pour s' adapter aux contraintes d'industrialisation
Vérifier que toutes les corrections finales y ont bien été rapportées.
Vérifier les nomenclatures et la compléter (rendre les nomenclatures conformes pour l'étude des prix.)
*Communique avec le BE en cour de procès si nécessaire pour consolider les métrages ou les finitions.
Votre Profil :
Le Modeliste est responsable de son modele de la prise en main jusqu'au la passation à la normalisation.
Il suit et accompagne les équipes qui prend en charges son modele par la suite :patronieres CAO , fiches techniques, nomenclature et lancement, coupe, montage.
*Bonne experiance et bonne niveau technique.Connaisance et priorisation de la coupe à plat dans son travail est exigée.
Bonnes connaissances des patronnages,des montages de la coupe, des fiches techniques, gammes opératoires.
*Autonomie, sens de l'organisation, écoute et bonne lecture des idées et demandes des stylistes.
Bons échanges avec les mécaniciens et les equipes parallèles."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par u...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:14
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous recherchons pour notre flagship de Sèvres, un Conseiller de Vente (H/F) en CDI pour notre univers Mode.
Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d'Affaires, avec un positionnement unique.
Laboratoire de l'inattendu, doté d'un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris.
C'est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré.
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du métier et de tous départements confondus.
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:12
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Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com !
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d'Hermès International, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans la feature team Customer.
Cette dernière est en charge de la conception et du déploiement des outils back office pour la gestion des comptes clients, pour le besoin de nos utilisateurs.
Mission principale :
Dans le cadre d'un projet de replatforming e-commerce, le Business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles fonctionnalités permettant de gérer les données client de nos filiales E-commerce à travers le monde.
Il participera à l'élaboration des processus et des spécifications fonctionnelles.
Vos missions :
* Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Customer
* Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
* Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire
* Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner
* Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, transporteurs...)
* Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales
* Rédaction et mise en page des documents de formation
* Formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc...
* Participation aux phases de recette
* Formalisation d'indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi
* Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
Bénéfices pour vous :
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:12
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Le Pôle Régional de Production Les Maroquineries des Alpes regroupe 4 sites de production :
* La Maroquinerie de Belley, située dans l'Ain
* La Maroquinerie Iséroise, située en Isère
* La Manufacture de Haute Maroquinerie située en Savoie
* Les Ateliers de Fitilieu, l'école de formation du Pôle, situés en Isère
Les Maroquineries des Alpes sont composées d'environ 900 salariés, avec des activités de production tel que la confection de sacs.
MISSIONS
Surveillance médicale des salariés
* Préparation et organisation des visites médicales et gestion de leur suivi en lien avec l'assistante ressources humaines
* Suivi des restrictions médicales et des inaptitudes, notamment sur postes de travail
* Prélèvement et analyses biologiques simples, en lien avec les risques identifiés dans l'entreprise
* Entretiens infirmiers, sous réserve d'accord du service de santé au travail et sous protocole établi par le médecin du travail.
Actions en milieu de travail
* Suivi sur leur poste de travail des salariés présentant des difficultés d'adaptation au poste, conseils pour les équipements de protections individuelles
* Analyses ergonomiques de premier niveau : fiche de poste, profil de poste
* Participation au CSSCT
Soins et urgence
* Organisation des secours, premiers soins d'urgence et gestes de survie dans certaines situations de détresse, soins aux blessés, en cas d'accident du travail.
* Soins infirmiers sur prescription médicale du médecin du travail, vaccinations (en santé-travail)
Mission de promotion de la santé au travail
* Accueil, écoute et conseil des salariés, au service médical (infirmerie)
* Actions de maintien dans l'emploi : suivi de pathologies individuelles, surveillance des femmes enceintes, suivi spécifique des travailleurs handicapés
* Accompagnement dans la reconnaissance de travailleur handicapé, dans le cadre de la compensation du handicap, et/ou dans l'aménagement de poste, en lien avec les équipes sièges et la médecine du travail.
Gestion administrative du service médical
* Registres des accidents bénins, des accidents du travail, des maladies professionnelles, des visites médicales
* Pratique des logiciels spécifiques en santé au travail
* Élaboration d'un rapport d'activité annuel infirmier
Actions de prévention des risques professionnels
* Participation à l'évaluation des risques professionnels dans l'entreprise, en collaboration avec le responsable HSE et la CSSCT, à l'analyse des accidents de travail et mise en œuvre d'actions correctives ;
* Information individuelle et collective sur les risques et leur protection, en fonction de la spécificité de l'entreprise ;
* Campagnes de sensibilisation et de prévention sur des thèmes de santé au travail ou de santé publique (ex : bruit, hygiène alimentaire et du sommeil, tabagisme, addictions, prévention cardi...
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Type: Permanent Location: LES ABRETS EN DAUPHINE, FR-38
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:11
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GENERAL ROLE
The Stock Operations Manager ensures an optimal management of the store stocks to enable sales teams to offer the best service to customers, supervising the stock operations and being a strong support and partner to the other teams.
He/She is responsible for all physical and the corporate software product flows and ensures that the store stock is constantly accurate and well-organized, in strict respect of the Group procedures.
The Stock Operations Manager reports to the In-store Operations Director and is responsible for the Stock Operations Team (Stock Operations Supervisors, the Stock Controllers and the Stock Supports).
The Stock Operations Manager successfully manages all the operations activities, leading and supporting the development of their team with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
Team and transversal management
* Manage the Stock Supervisors and organize the day-to-day work;
* Set objectives, do the appraisal for the year and provide regular feedbacks;
* Train, coach and develop the team;
* Liaise with the Store Director, the Sales Department Managers, the Customer Experience Manager, the Security Manager, the Administration Manager and the Facility Manager;
* Liaise with corporate management (in the people of the Subsidiary Operations Team, the Merchandising Team, and the Internal Control Manager);
* Be the entry point at store level for all questions and issues related to the stock;
* Assign corrective actions to store team members in case of stock related issue;
* Contribute actively to team meetings organized by Store Director and during morning briefing to report on operational issues and stock related KPIs.
Day-to-day operations and controls for a perfect stock accuracy
* Manage, supervise and support the team on processing all incoming and outbound product flows, while ensuring perfect synchronization between physical and system-based flows;
* Monitor and organize /perform the cancellation and reintegration into available stock of expired reservations;
* Supervise Follow-up and correct negative stocks;
* Manage detective / shop soiled products.
Stock takes & cycle counts
* Plan and ensure an appropriate preparation of stock takes and cycle counts;
* Contribute to scanning and investigations;
* Produce the final report for Finance Department;
* Propose actions to improve future stock takes results and reduce shrinkage.
Define and implement an optimized organization of storage
* Define, implement and communicate storage best practices and processes in line with the business needs and internal rules;
* Proactively perform adjustments whenever necessary to adapt to changing needs.
Stock related procedures
* Be responsible for the appropriate application of storage rules, stock procedures and best practices;
* Be the store's key user and trainer on stock-...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:10
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GENERAL ROLE
The Department Manager, in partnership with the Store Manager, successfully manages all boutique activities, leading and supporting the development of their team, focusing on business and customer experience with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
People management and development
* Plan daily activities, setting objectives and assigning tasks to the team;
* Observe the team on the floor and provide ongoing feedback and coaching, supporting their personal development;
* Participate in recruitment activities in partnership with the leading team and in line with the HR strategy;
* Provide induction for new arrivals and ensure their full integration within the team;
* Define personal development objectives for team members, set expectations and targets, coaching them on improvement areas;
* Conduct Annual Performance Appraisal with team members to support their development and discuss career ambition;
* Propose people development plans to store management and HR;
* Identify training needs and share them with the store management and the training manager.
Sales and Customer experience
* Drive the achievement of sales goal through their team members, with a specific responsibility on their departments;
* Develop business strategy and action plan to enhance the growth of their departments;
* Foster client culture within the team, supporting them on client discovery, increasing loyalty of existing ones and sharing best practice on clienteling activities;
* Support the store team in difficult and complex sales and in managing complaints;
* Plan morning briefings, ensuring involvement of all team members and support them in their preparation;
* Coach team members to improve data accuracy and client reachability, monitoring data quality in line with privacy and company guidelines.
* Contribute to the business development through proposal of commercial actions leveraging experience on product knowledge, market trends, customer feedback and best practice and monitor business performance indicators;
* Develop an action plan to meet targets based on performance indicators analysis;
* Be responsible of buying for their departments, proposing to their manager a strategy based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc;
Operations
* Support store management in organizing, ensuring proper floor coverage and supervision;
* Collaborate with operations team and store management to improve end to end processes in store;
* Encourage continuous collaboration between their managers and visual merchandising, suggesting ideas to enhance in-store experience.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional ba...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:10
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The Team:
The Store Planning & Facilities team is responsible for the document development and construction of all new stores, office and auxiliary real-estate initiative of for Hermès in the US.
Our mission is to execute and abide by the designs of our primary design architect (RDAI).
The main function of the Construction Project Manager is to assist the Vice President of Construction by managing the new retail and enhancement projects at the existing stores as well as small projects for retail, corporate offices, and warehouse.
About the Role:
* Work with local Architect and vendors to ensure that each project is built within budget and time constraints and to Hermes quality standards.
* Works closely with associate architects, engineers and consultants to maintain the Hermes sustainability program goals throughout the life of projects.
* Perform site visits to ensure projects are completed as planned and in a timely manner.
* Perform administrative duties, including but to limit to contract management, invoice payment, (i.e., working with internal accounting system) and maintaining vendor records.
Daily update of information logs, store charts, costs and associated record keeping.
* High level of knowledge to support review of detailed shop drawings.
* Experience managing external consultants and vendors.
* Perform customer service under pressure to both internal departments (IT, LP, Special Events) and client capacity (store Directors).
Develop a strong relationship and interface with the Facilities / Maintenance teams on a regular basis.
* Works with Facilities to support maintenance issues post opening of new stores.
* Manages the execution of minor works projects including temporary stores, renovations, offices and in-store enhancements in all stores.
* Report cost discrepancies and/or schedule issues to the VP of Construction.
Supervisory Responsibility:
* None
Budget Responsibility:
* Budget development, tracking and project end reconciliation are at the core of the construction managers responsibility matrix.
Maintaining standard documentation is required to marry the efforts of Hermes of Paris with that of Hermes International.
Decision Making Responsibility:
* Alignment with Hermes International sustainability goals is key to the success of the position.
The Hermes construction manager will work closely with internal and external partners to maintain the "Harmonie" sustainability program developed by Hermes.
About You:
The ideal candidate is transparent in their communication, adaptable, flexible and commands a high level of graciousness in their work ethic.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.
The range for this position is $90,899.00 - $151,499.00 annually.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual e...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:09
-
Hermès Parfum et Beauté recherche,
en contrat d'ALTERNANCE un(e)
Assistant Chef de Projet E-commerce (réseau externe), International H/F
A partir de SEPTEMBRE 2025 (12 ou 24 mois) - Basé à PARIS 8 ème
Rattaché à deux Responsables E-commerce, l'étudiant sera chargé de mener à bien le suivi et le développement international (hors Europe) du réseau e-commerce externe d'Hermès Parfum et Beauté, dans le respect des guidelines de la Maison et dans un souci constant de qualité.
Le réseau e-retail officiel d'Hermès Parfum & Beauté est constitué de Grands Magasins (i.e.
Saks, Macy's), de chaînes de parfumeries (i.e.
Sephora), de pure players et d'indépendants.
Vous interagirez avec un très grand nombre d'interlocuteurs aux profils variés, (communication digitale, équipes marchés ).
Vos missions principales seront les suivantes :
1/ Suivi et mise à jour du réseau e-retail officiel à chaque lancement de nouveautés et suivi du calendrier d'animations
Accompagnement des Responsables E-commerce pour :
L'envoi des contenus relatifs aux animations sur le réseau e-retail officiel ou à la mise à jour des espaces pour chaque nouveauté :
Suivi quotidien du calendrier des animations
Préparation de briefs et livraison des contenus créés par la communication digitale
Vérification des contenus (textes, images) livrés par la Communication Digitale avant partage aux marchés
Partage des catalogues produits pour chaque lancement de nouvelles références (matrices et images)
Vérification régulière du respect des guidelines exigées par Hermès sur ses espaces personnalisés, suivi des ruptures de stocks
Recommandations d'optimisations pour le parcours client
2/ Extension du réseau E-retail avec les ouvertures d'espaces personnalisés sur de nouveaux sites
Accompagnement des Responsable E-commerce pour :
L'analyse qualitative des sites lors de la validation de nouveaux projets
Suivi de chaque étape du déploiement de nouveaux espaces de ventes sur les sites e-commerce à l'international de la réunion de kick-off jusqu'à l'ouverture
Accompagnement pour animer les nouveaux points de vente
3/ Benchmark & Veille
Veille concurrentielle pendant les temps fort du calendrier e-retail mondial
Recherche permanente de bonnes pratiques à mettre en place (animations, pages produits, personnalisation des espaces) et préparation de présentations partagées aux différents interlocuteurs d'Hermès Parfum & Beauté
Cette description est non limitative.
L'alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Formation supérieure en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
* Appétence pour le marketing, le e-commerce et le digital, et sensibilité pour le marché du parfum et du maquillage
* Une expérience précédente en e-commerce ...
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Type: Permanent Location: Paris, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:08
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Positionnement
Au sein Du pôle Expertise Scientifique et Réglementaire de la DDEQ (Direction Développement Expertises et Qualité) de la division Hermès Maroquinerie Sellerie.
Rattachement au Responsable Laboratoire Physico-mécanique.
Périmètre
Produits finis (sacs et petite maroquinerie) et matières premières (cuir, textile et matières métalliques).
2 collections par an.
Interactions avec tous les pôles de la direction Qualité, les Responsable Qualité site, le Métier et les Acheteurs, l'innovation matière.
Finalité du poste
* Être le référent technique sur la caractérisation/performance des matières souples et les métaux (évolutions normatives, formation si nécessaire, animation et suivi des habilitations)
* Réaliser et interpréter les essais de vieillissement et de caractérisation physico mécaniques des matières.
* Garantir le bon fonctionnement du laboratoire et de ses instruments
* Réaliser en partenariat avec le référent technique simulation d'usage des essais d'endurance sur produits finis pour évaluer la qualité dans la durée.
* Maintenir le système qualité du laboratoire au bon niveau (5S, Formation, suivi métrologique, ).
Localisation : PARIS
principales activités
Réaliser des tests laboratoire pour caractériser et évaluer le vieillissement (≈70%) au stade du développement et en cas d'alerte qualité :
* Sur les matériaux : effectuer et interpréter les tests de performance mécanique (abrasions, résistance à la rupture, cycles climatiques, ).
* Sur les produits finis : Développer et programmer des simulations d'usages sur des robots (cobots) représentant au plus près l'usage réel des produits de maroquinerie (ex : sacs, bagage, petites maroquineries).
* Rédiger les rapports d'analyses dans le LIMS.
* Être imaginatif, innovant et précis sur la réalisation et la conception d'essais laboratoireà façon.
Apporter réponses et conseils sur les choix et l'interprétation des essais pour évaluer la conformité d'une matière première ou d'un produit fini.
* Conseiller les clients du laboratoire sur le choix des analyses à réaliser en fonction de la problématique.
* Accompagner les résultats des essais par du conseil et de l'expertise afin de participer aux solutions d'amélioration ou/et de sécurisation.
* Expertiser et investiguer suite aux anomalies et résultats non conformes constatés sur les développements, en production ou en SAV.
Garantir la disponibilité et la fiabilité des moyens d'essais du laboratoire :
* Alerter en cas de défaillances machines et trouver des solutions palliatives.
* Assurer l'entretien et la maintenance des automates et du petit matériel.
* Commander les consommables.
* Être le référent technique sur les tests de caractérisation de matériaux souples.
Se maintenir au meilleur niveau de compétences techniques.
* Animer des séances de cotations...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:07
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The Team:
The Hermès Seattle Boutique opened in 2009 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills
*...
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Type: Permanent Location: Bellevue, US-WA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:07
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GENERAL ROLE
The Senior Sales Associate is in charge of assisting clients through personalized and memorable customer Experience, with storytelling about the brand history and the product craftsmanship.
The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring his colleagues to portray and embrace Hermès values.
MAIN RESPONSABILITIES
* Strive to develop sales beyond their own product category to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience, in line with Hermès image company procedures;
* Advise and support customers on all product categories to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience;
* Develop and maintain a relevant customer portfolio through a proper client discovery and a bespoke experience in order to establish long-term relationships and developing new clients;
* Build a solid product knowledge, being updated about novelties, prices and stock availabilities;
* Lead complex sales and clients' requests, manage complaints, assist them throughout the entire customer journey including after sales activities;
* Actively contribute to business development through proposal of commercial actions;
* Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures;
* Support operation tasks, be aware of company procedures and systems and ensure compliance;
* Act as role model for other Sales Associates, coaching junior colleagues, sharing experiences, product knowledge, market trends and best practice.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a fashion/linguistic focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional background: strong experience in the direct sales to clients, preferably in a luxury good boutique, an international experience will be considered a plus;
* Proficient with Excel / IT tools;
* Have excellent leadership attitude and ability to lead and motivate a team;
* Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:
* Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
* Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
* Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
* Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.
In Hermès diversity of experience and perspectives create a better work environment, we value, ensure and believe in gender equality, welcoming individuals of all backgrounds.
Join the human adventure of Hermès!"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:06
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MISSION GENERALE
Le ou la Responsable des affaires règlementaires a pour mission d'assurer la conformité des produits cosmétiques d'Hermès Parfums en vue de leur mise sur le marché à l'international.
Il encadre une équipe de 7 Chargé(e)s des affaires règlementaires et reportera directement au Directeur des affaires règlementaires du métier.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et basé sur notre site du Vaudreuil (27).
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
RELATION / DIMENSION / CONTEXTE
Relations :
* Relations directes avec la Direction des Collections Parfums ;
* Relations directes avec les équipes développement packaging et laboratoire ;
* Relations directes avec l'ensemble des équipes Supply Chain et service clients ;
* Relations directes avec la Direction Qualité ;
* Relations directes avec les équipes Achats ;
* Relations directes avec les équipes de production ;
* Relations directes avec les équipes HSE.
* Relations directes avec les associations, fédérations, congrès
* Relations directes avec les organismes certificateurs et les prestataires législatif
Contexte : mise sur le marché de produits cosmétiques à l'international.
Activités de l'équipe AR Parfums
Principales
* Validation règlementaire des matières premières ;
* Constitution des dossiers matières premières ;
* Validation règlementaire des formules ;
* Rédaction des listes d'ingrédients et de la documentation règlementaire (allergènes, certificats divers, etc) ;
* Validation des documents de décor et des supports de communication et allégations ;
* Gestion et suivi des tests de tolérance locale et clinique et vérification de l'efficacité ;
* Constitution et complétude des Dossiers Information Produit ;
* Préparation des dossiers pour l'évaluation de la sécurité (partie A+B) ;
* Gestion des cas de cosmétovigilance ;
* Rédaction des Fiches de Données de Sécurité ;
* Veille règlementaire internationale ;
* Réalisation des enregistrements pour la Chine.
Secondaires
* Mise à jour règlementaire des bases de données LSI-S3 ;
* Suivi du plan analytique règlementaire et toxicologique (mise sur le marché et surveillance) ;
* Rédaction et mise à jour des procédures et instructions affaires règlementaires.
Transverses
* Respecter les règles en matière d'Hygiène, Sécurité, Environnement et des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétique, et inciter l'ensemble du personnel à les respecter ;
* Contribuer à l'optimisation des postes et de l'environnement de travail en matière d'Hygiène, Sécurité Environnement et Ergonomie.
Les informations ici mentionnées présentent les missions générales et principales définies à la date de dernière mise à jour du présent document, ...
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Type: Permanent Location: LE VAUDREUIL, FR-27
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:05
